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其实无论是什么样的服务,我们都先要考虑,对方是不是可以接受,当你知道如何让服务对象更舒服,你的服务就是最好的服务。
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更多 “其实无论是什么样的服务,我们都先要考虑,对方是不是可以接受,当你知道如何让服务对象更舒服,你的服务就是最好的服务。” 相关考题
考题
为青少年服务对象提供咨询服务时,需要记住的要点是()。
A.所有年轻的服务对象都拥有获得计划生育信息和服务的权利B.确保隐私和保密C.告诉服务对象可以讨论令人尴尬或困难的话题,并鼓励服务对象坦诚地说出来D.咨询过程中可以不考虑服务对象的感受E.评判服务对象的行为是否正确
考题
在进行个人销售访问时,下列哪些表述方式可以有效的介绍自己的情况()。
A.我们的送餐服务可以让那些不得不很晚登记入住的客人仍然能够在客房内舒服地享受晚餐B.我们的会议室布局可以让你们节约时间,你们的会议能准时举行C.我们提供24小时送餐服务D.我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间
考题
健康管理伦理的“公平、合理”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到()等。
A.服务对象应该平等享有健康保健服务,平等使用卫生资源
B.健康管理服务人员与服务对象应该形成服务与被服务的双向互动关系
C.不泄露服务对象的健康信息
D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要
E.公开收费标准,让服务对象心中有数,在知情、同意的基础上接受方便、经济、综合、有效的健康管理服务
考题
社会工作者小林刚参加工作,对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中,小林可以终结服务的情况是()。A:社会工作者由于不喜欢服务对象,决定终结服务
B:社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题
C:服务对象的需要符合机构的职责,但是机构不愿提供服务
D:服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
考题
服务对象,女,40岁,中文本科,公务员,主动来咨询的服务对象。
服务对象:你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗?
咨询师:是的,我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。
服务对象:感觉不像!要知道你这样年轻,我就不来了。
咨询师:电视里的我,是不是感觉长得很老?
服务对象:哦!你好象年龄比我小。
咨询师:可能吧!您认为我比你小,社会阅历不深,或者说难以给你提供什么帮助。
服务对象:(不好意思)那也不是。
咨询师:我的感觉,你一定很有知识。
服务对象:哦,我学得是中文,1988年大学毕业,现在政府机关工作。
咨询师:你大学毕业比我早,对社会和人生的理解一定很深,不过从生殖健康的角度来说,也许我们会有共同关心的话题。
服务对象:其实,生殖健康、医学方面的书我也看了一些。
咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。
服务对象:看得出你读过很多书,并且很有临床经验。说真的,要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂,想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈,我认为还是有必要与你谈谈我的问题。
咨询师:谢谢你对我的信任。咨询师所表现出来的风格是()。A、自信B、谦和C、真诚D、热情
考题
倾听的作用包括:收集信息、()、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。A、把自己的理解告诉服务对象B、尽量让对方把话讲完C、创造一种安全温暖的气氛D、向服务对象表达尊重与关注
考题
服务对象,女,40岁,中文本科,公务员,主动来咨询的服务对象。
服务对象:你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗?
咨询师:是的,我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。
服务对象:感觉不像!要知道你这样年轻,我就不来了。
咨询师:电视里的我,是不是感觉长得很老?
服务对象:哦!你好象年龄比我小。
咨询师:可能吧!您认为我比你小,社会阅历不深,或者说难以给你提供什么帮助。
服务对象:(不好意思)那也不是。
咨询师:我的感觉,你一定很有知识。
服务对象:哦,我学得是中文,1988年大学毕业,现在政府机关工作。
咨询师:你大学毕业比我早,对社会和人生的理解一定很深,不过从生殖健康的角度来说,也许我们会有共同关心的话题。
服务对象:其实,生殖健康、医学方面的书我也看了一些。
咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。
服务对象:看得出你读过很多书,并且很有临床经验。说真的,要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂,想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈,我认为还是有必要与你谈谈我的问题。
咨询师:谢谢你对我的信任。服务对象对咨询师的第一印象是()。A、信任B、不信任C、尊重D、不尊重
考题
敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。A、适可而止B、实事求是C、尊重客户D、来者不拒
考题
你的网络没有直接连在互联网上,使用私有IP网段192.168.0.0。当你通过拨号连接服务器时,你的连接成功建立但是无法访问任何资源。当你Ping服务器时你得到错误信息“Requesttimeout”当你允许ipconfig命令时,看到得到的IP地址为169.254.75.182。如何做?()A、使用DHCP为服务器配置IP地址B、授权服务器接收DHCP多播地址C、配置服务器作为DHCPRelayAgentD、保证服务器能够连接到含有DHCP服务器的子网
考题
多选题倾听的作用包括:收集信息、()、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。A把自己的理解告诉服务对象B尽量让对方把话讲完C创造一种安全温暖的气氛D向服务对象表达尊重与关注
考题
单选题社会工作者小林向督导老刘求助,表示在服务过程中有强烈的挫折感,反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果,询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况,适当的回应是()。A
你做过哪些努力让服务对象与你合作?B
是啊,很多服务对象是很难合作的。C
你应该先取得服务对象家人的支持。D
遇到这种问题真的很恼火。
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