网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
网点服务监督管理的常规手段有（）.
A

现场检查

B

调查问卷

C

电子监控

D

“神秘人”暗访

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题网点服务监督管理的常规手段有（）.A现场检查B调查问卷C电子监控D“神秘人”暗访” 相关考题
考题 下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()A:晨会B:神秘人暗访C:装修D:巡检
查看答案
考题 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。判断对错
查看答案
考题 神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查，目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。判断对错
查看答案
考题 浙江移动的厅店服务质量常规监督手段，一般由以下哪集中类型组成（）A、短信满意度测评B、视频监控督导C、现场巡检D、第三方暗访检测
查看答案
考题 合规检查岗进行检查的方式有（）。A、现场观察与测试B、调阅监控资料C、突击查库D、查阅档案E、暗访
查看答案
考题 网点服务监督管理的常规手段有（）.A、现场检查B、调查问卷C、电子监控D、“神秘人”暗访
查看答案
考题 各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）A、柜面B、电话C、手机短信D、调查问卷
查看答案
考题 文明规范服务监督检查的方式主要有（）。A、明查B、暗访C、飞行检查D、神秘人
查看答案
考题 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
查看答案
考题 指导的主要形式包括（）。A、现场指导B、每日晨会C、神秘人暗访D、每周例会E、每月（季）总结会
查看答案
考题 神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。（）
查看答案
考题 外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年
查看答案
考题 指导的主要形式包括（）A、现场指导B、每日晨会、夕会C、神秘人暗访D、每周例会E、每月（季）总结会
查看答案
考题 多选题目前，分行文明标准服务质量监测手段包括（）。A神秘人暗访B现场综合监测C现场调阅录像D在线视频监测
查看答案
考题 多选题商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查？（）A神秘人检查B抽查录音记录C调阅监控录像D查询文档资料
查看答案
考题 多选题神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。A自助设备B主动营销C投诉处理D仪容仪表规范E大堂经理服务规范
查看答案
考题 多选题指导的主要形式包括（）A现场指导B每日晨会、夕会C神秘人暗访D每周例会E每月（季）总结会
查看答案
考题 多选题安全检查的方法有（）。A常规检查B安全检查表法C问卷调查D仪器检查法
查看答案
考题 多选题目前，在我国银行业监督管理机构现场检查的主要方法有（）A查账B问卷调查C座谈提问D质询E测试
查看答案
考题 多选题提升事后监控风险预警能力，派驻业务经理要采取（）等手段，持续监控网点特殊账户、高风险业务。A现场观察B签字审批C传票检查D系统监控
查看答案
考题 多选题指导的主要形式包括（）。A现场指导B每日晨会C神秘人暗访D每周例会E每月（季）总结会
查看答案
考题 单选题外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A 每月B 每季C 每半年D 每年
查看答案
考题 多选题监督检查采取的方式主要包括（　　）。A问卷调查B重点抽查C定期明察和暗访D社会调查E听取游客意见反馈
查看答案
考题 判断题神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题文明规范服务监督检查的方式主要有（）。A明查B暗访C飞行检查D神秘人
查看答案
考题 判断题神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）A柜面B电话C手机短信D调查问卷
查看答案
热门标签
最新试卷