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判断题
客户申领信用卡时，发卡银行应当向消费者提供相关的章程、领用协议等供其阅读，从业人员应准确解释、客观回答消费者的相关咨询，不得进行误导性和欺骗性的宣传。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
更多 “判断题客户申领信用卡时，发卡银行应当向消费者提供相关的章程、领用协议等供其阅读，从业人员应准确解释、客观回答消费者的相关咨询，不得进行误导性和欺骗性的宣传。A 对B 错” 相关考题
考题
商业银行信用卡业务监督管理办法中国银行监督管理委员会令(2011年第2号)中规定:( )
A.商业银行经营信用卡业务，应当衣服包含客户合法权益和相关信息安全B.申请人确认栏应当载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同(协议)的各项规则”C.申请材料必须由本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡D.确认申请人已经在申请材料上签名，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释
考题
在通过信用卡领用合同（协议）或书面协议对通知方式进行约定的前提下，发卡银行应当提前（ ）天以上采用明确、简洁、易懂的语言将信用卡章程、产品服务等即将发生变更的事项通知持卡人A.30
B.45
C.60
D.90
考题
下列关于履行信息披露要求说法正确的是( )。
A.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权
B.向客户销售产品和服务时，要遵守买者有责的原则
C.本着诚实守信的原则，向客户提供咨询服务
D.按照产品和服务实行明码标价，公示有关价格标准
E.保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂
考题
发卡银行应尽的义务包括（ ）。A.发卡银行应为借记卡提供支付密码等安全保障手段，为信用卡消费交易提供凭密码和凭签名两种安全保障手段，保护消费者支付安全
B.未经消费者授权，不得将相关交易信息用于本机构银行卡业务以外的其他用途
C.应按照与消费者约定的方式提供对账服务，并及时就即将到期的信用卡透支金额、还款日期等信息提醒消费者
D.银行卡章程或领用协议变更时，发卡银行有义务按照国家规定提前进行公告
E.对消费者未按期足额归还的透支款项，应对消费者家属进行催收
考题
下列选项中属于银行对代收代付业务消费者的主要义务的有（ ）。A.按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，并为业务的准确性负责
B.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务
C.及时受理消费者相关电子银行服务的申请
D.在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务
E.应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令
考题
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系
B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务
C.在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务，保证消费者得到与其相应的服务
D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权
考题
下列关于银行卡消费者权利的说法，错误的是（）。A、消费者有权要求银行就银行卡章程作出解释和说明B、未经消费者辙活的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用C、如银行卡收费标准发生变化，消费者在公告期间无权选择是否继续使用该卡及相关服D、消费者有权对银行卡的服务质量进行监督
考题
以下哪些是持卡人的义务：（）A、申请人应当向发卡银行提供真实的申请资料并按照发卡银行规定向其提供符合条件的担保B、持卡人应当遵守发卡银行的章程及《领用合约》的有关条款C、持卡人或保证人通讯地址、职业等发生变化，应当及时书面通知发卡银行D、持卡人不得以和商户发生纠纷为由拒绝支付所欠银行款项
考题
中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。A、提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B、告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C、客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担D、要求客户签署我行手机银行服务协议
考题
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，申请人确认栏应当载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同（协议）的各项规则。”（）
考题
银行业务服务收费明码标价应做到（）.A、在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。B、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。D、在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权。
考题
多选题中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请A提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担D要求客户签署相关服务协议
考题
单选题在通过信用卡领用合同（协议）或书面协议对通知方式进行约定的前提下，发卡银行应当提前（）天以上采用明确、简洁、易懂的语言将信用卡章程、产品服务等即将发生变更的事项通知持卡人。A
15B
45C
30D
60
考题
单选题商业银行应对银行业消费者履行的信息披露要求包括（ ）。A
依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权、选择权B
自觉遵守卖者有责的原则C
本着诚实守信的原则，向客户提供咨询服务D
以上均是
考题
多选题若发现消费者在用卡过程中有不遵守相关章程、协议或其他违规、违法行为的，发卡银行有权（）。A止付卡片B终止其用卡权利C授权有关单位收回其银行卡D授权有关单位做销卡处理
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