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多选题
网站会员社区为客户提供了包括（）五大板块的服务内容。
A
e路通惠
B
即时通
C
模拟交易
D
e路通学堂
E
网站论坛
参考答案
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解析：
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考题
双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
考题
以下不属于会员服务的内容的是（）。A、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息B、为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计C、经常为会员发送一些产品广告促进消费D、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游
考题
关于阿里巴巴大买家采购服务，描述不正确的是（）A、大买家采购服务，是阿里巴巴中文网站为所有会员推出的特色服务B、大买家采购服务，是阿里巴巴中文网站为诚信通会员推出的特色服务C、大买家采购服务，是阿里巴巴中文网站为免费会员推出的特色服务D、大买家采购服务，是阿里巴巴中文网站为社区会员推出的特色服务
考题
以下关于点击推广描述不正确的为（）A、点击推广服务是阿里巴巴为网站浏览者提供的按点击付费的网络推广服务B、点击推广服务是阿里巴巴为普通会员提供的按点击付费的网络推广服务C、点击推广服务是阿里巴巴为诚信通会员提供的按点击付费的网络推广服务D、点击推广服务是阿里巴巴为中国供应商会员提供的按点击付费的网络推广服务
考题
（）是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。A、把弱势群体作为社区服务的重点对象B、为老年人提供福利服务C、为残疾人提供福利服务D、为青少年提供福利服务
考题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
考题
单选题以下不属于会员服务的内容的是（）。A
通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息B
为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计C
经常为会员发送一些产品广告促进消费D
为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游
考题
多选题下列哪些项属于企业客户服务的内容。（）A通过网站为客户下单提供方便B通过网站进行产品推介C通过网站方便客户安排收货工作D通过免费电话方便客户查询货物动态E设立呼叫中心解答客户问题
考题
单选题（）是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。A
把弱势群体作为社区服务的重点对象B
为老年人提供福利服务C
为残疾人提供福利服务D
为青少年提供福利服务
考题
多选题银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C个人应纳税金优先减免；D门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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