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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
在平衡计分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是(  )。
A

评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业

B

评估企业业务过程运营的效率和效果

C

评估企业继续创造未来价值的能力

D

评估企业的产品或服务创造价值的方式


参考答案

参考解析
解析:
平衡计分卡是一种平衡四个不同角度(财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度)的衡量方法。A项是财务角度(股东);B项是业务流程(业务过程);C项是学习和成长(继续创造未来价值);D项应该是顾客角度。教材明确提出“对目标市场的价值定位是什么?”市场就是顾客,要从顾客的角度看问题就是从市场的角度看问题。如果顾客认同这种提供价值的方式,顾客目标就可以去实现。
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考题 平衡计分卡衡量的角度包括( )。A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度

考题 平衡计分卡的设计角度有( )。A.财务角度B.顾客角度C.学习与成长角度D.内部流程角度E.员工角度

考题 卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。A.顾客角度B.内部流程C.组织结构D.财务角度

考题 在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法,是一种平衡四个不同角度的衡量方法,在实务中对于交货时间的衡量是从( )进行衡量的。A.创新与学习角度B.内部流程角度C.顾客角度D.财务角度

考题 在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法,是一种平衡四个不同角度的衡量方法,对于交货时间的衡量是从( )进行衡量的。A.创新与学习角度B.内部流程角度C.顾客角度D.财务角度

考题 在绩效考核时,以企业战略为导向,从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系,基于这种做法的绩效考核方法是(  )。A.平衡计分卡 B.目标管理法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法

考题 下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中,错误的是( )。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点 B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具 C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一 D.以企业战略为导向,从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

考题 平衡计分卡将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,其设计包括( )等内容。A.财务角度 B.顾客角度 C.生产角度 D.内部流程角度 E.学习与成长角度

考题 平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括( )。A.财务角度 B.顾客角度 C.生产角度 D.内部流程角度 E.学习与成长角度

考题 平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括( )等内容。A.财务角度 B.顾客角度 C.生产角度 D.内部流程角度 E.学习与成长角度

考题 甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候,考虑的顾客满意度指标属于(  )。A.财务角度 B.创新与学习角度 C.内部流程角度 D.顾客角度

考题 下列选项中,不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是(  )。 A.目标市场销售额 B.新客户开发率 C.顾客满意度 D.销售增长率

考题 下列关于平衡计分卡的表述中,正确的是( )。A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标 B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标 C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标 D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个

考题 设计平衡计分卡包括的角度有( )。A、财务角度B、产品角度C、顾客角度D、学习与成长角度E、内部流程角度

考题 在平衡积(记)分卡方法中,了解客户看问题的角度的目标是()A、评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业。B、评估企业业务过程运营的效率和效果。C、评估企业继续创造未来价值的能力。D、评估企业的产品或服务创造价值的方式。

考题 平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。

考题 多选题平衡计分卡是绩效考核中用得较多的一种方法,它将与企业竞争力相关的()个方面纳入统一的目标体系之中A顾客角度B财务角度C内部业务角度D人力资源角度E创新与学习角度

考题 多选题平衡计分卡的设计角度有( )。A财务角度B顾客角度C学习与成长角度D内部流程角度E员工角度

考题 单选题某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量,使用平衡计分卡最大的优点是()。A 平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较B 平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值C 平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核D 平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个

考题 多选题设计平衡计分卡包括的角度有( )。A财务角度B产品角度C顾客角度D学习与成长角度E内部流程角度

考题 多选题平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,其设计包括( )等内容。A财务角度B顾客角度C生产角度D内部流程角度E学习与成长角度

考题 多选题甲企业是一家处于成长期的公司,该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时,考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看,该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括()。A内部流程角度B财务角度C顾客角度D创新与学习角度

考题 单选题C公司拟采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中,不属于顾客角度的计量方法是()。A 在新工作中与顾客相处的时间B 交货时间C 新客户的开发率D 顾客满意度

考题 单选题下列各项中,最能体现平衡计分卡优点的是(  )。A 财务角度B 顾客角度C 内部流程角度D 创新与学习角度

考题 单选题平衡计分卡最大的优点就是它能够把( )列为四个角度中的一个。A 财务角度B 顾客角度C 内部流程角度D 创新与学习

考题 判断题平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。A 对B 错

考题 多选题平衡计分卡业绩衡量方法主要涉及到()。A财务角度B顾客角度C内部流程角度D创新与学习角度