考题
服务人员的目光语不仅反映了服务人员对服务对象的态度,也反映着服务人员的精神状态,文化素养和道德水准,因此服务人员要学会正确的运用目光语。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A迎送语B请托语C征询语D推托语
考题
客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
考题
仫佬语与什么语是一个体系（）A、毛难语B、侗语C、水语D、三者皆是
考题
香港的语言目前形成“三言”“两语”的局面具体指什么局面？
考题
当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时，使用的是（）A、低俗语B、烦躁语C、蔑视语D、斗气语
考题
客人要求服务人员提供服务时，服务人员以鄙视的语气回答“你买得起吗”“弄坏了你赔得起吗”，这属于（）A、蔑视语B、低俗语C、烦躁语D、斗气语
考题
客户服务人员常用的道谢语包括哪些？道谢语的使用范围包括哪些？
考题
单选题当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A
迎送语B
请托语C
征询语D
推托语
考题
问答题计划生育药具管理服务人员工作中应做到“三会”的内容是什么？
考题
问答题什么叫语码？什么叫语码转换？侠义的语码转换和语码混合是怎样区分的？
考题
问答题在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？
考题
单选题当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时，使用的是（）A
低俗语B
烦躁语C
蔑视语D
斗气语
考题
问答题服务人员与服务对象之间的三A规则是什么？
考题
问答题计划生育药具管理服务人员工作中应做到“三懂”的内容是什么？
考题
问答题什么是书面语？书面语跟口语是什么关系？书面语跟文字是什么关系？
考题
问答题在对服务人员进行目光训练时，有一个这样的口诀“生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角”，其中生客看大三角是指什么样的三角形？
考题
问答题什么是语符，有哪些常见的语符实体单位？
考题
单选题客人要求服务人员提供服务时，服务人员以鄙视的语气回答“你买得起吗”“弄坏了你赔得起吗”，这属于（）A
蔑视语B
低俗语C
烦躁语D
斗气语
考题
问答题什么是共同语？现代汉民族的共同语是什么？
考题
问答题计生药具管理服务人员工作中应做到“三清”的内容是什么？
