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单选题
一名项目经理刚刚负责一个团队，该团队成员来自包括巴西、中国、美国和英国在内的许多国家。以下哪项是她取得成功的最佳工具？（）
A
职责分配矩阵
B
远程电话会议
C
团队信息沟通工作分解结构
D
沟通和良好有人际关系技巧
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考题
—个项目团队成员已经延迟两次交付一个工作包，其职能经理已经通知项目经理，该团成员资历较新，需要时间学习。项目经理应该怎么做？（）A、要求职能经理替换该团队成员B、与该团队成员私下讨论该问题C、向该团队成员提供培训D、在团队会议上讨论该问题
考题
客户联系一名高级团队成员请求变更，该团队成员忽略变更管理过程并开始执行变更。另一名团队成员通知项目经理，因为他们担心对预算和进度有影响。项目经理下一步应该怎么做？（）A、评估该变更对预算和进度计划的影响B、变更项目范围并与团队沟通该变更C、立即通知该高级团队成员停止执行变更，并表示不会容忍此类行为D、为客户和项目发起人完成所需的变更管理文档
考题
一名新聘用的团队成员难以适应其角色，这导致项目活动落后于进度，项目经理应该如何帮助解决这个问题？（）A、允许其他团队成员决定最佳方法B、支持团队成员并提供任何必要的建议C、将该团队成员的一些工作委派给其他团队成员D、提醒该团队成员其工作职责和项目时间表
考题
一个矩阵型组织中的项目经理遇到一个问题，一名团队成员不断错过时限，并且交付的分配任务质量不佳，对该团队成员多次讨论这个问题但没有看到改善之后，项目经理下一步应该做什么？（）A、帮助该团队成员执行其分配到的任务B、让另一名团队成员帮助该成员完成其分配到的任务C、从团队成员的职能经理那里请求一个更好的资源D、同项目发起人讨论方案以决定下一步行动
考题
项目经理正在领导一个复杂的跨文化项目，该项目有600多名团队成员，分布在不同的国家，来自其中一个国家的一些成员无法理解每日站会电话会议期间发生的情况，项目经理应该怎么做？（）A、更新沟通管理计划B、修订相关方参与计划C、关注团队建设的震荡阶段D、重视团队建设的成熟阶段
考题
在一个项目地施工阶段，项目经理发生了一起意外事故，导致其无法工作两个月时间，发起人任命一名团队成员来担任代理项目经理，但团队的的整体绩效下降，可以做些什么来帮助项目团队？（）A、代理项目经理应该举行团队建设会议B、发起人应该让别人来管理团队C、代理项目经理应进行绩效审查并奖励相应的团队成员D、正在休假的项目经理应该远程管理团队
考题
在活动定义期间，一名团队成员确定了一项需要完成的任务。但是，另外一名团队成员认为按照项目章程理解，该活动不是项目的组成部分。项目经理应该如何做？（）A、与项目发起人商谈B、自己决定该活动是否包括在内C、与最终客户进行商谈D、试图在团队成员之间达成共识
考题
在一次项目状态团队会议上，一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见.争论持续升级，很快语气都变得很强硬.其他团队成员没有参与.项目经理直接命令团队使用纠正措施.项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）A、妥协B、强迫C、撤退D、缓解
考题
两名敏捷团队成员之间发生个人冲突，将会影响团队绩效，敏捷团队应该怎么做？（）A、让两名团队成员独立解决B、请求调走其中一名团队成员，以便团队决策保持中立C、在回顾会上讨论该问题，并作为一个团队解决该冲突D、要求两名团队成员保持专业，抛开个人冲突
考题
项目经理难以管理一次电话会议。多名项目团队成员同时说话，一名成员直接对项目团队领导做出攻击性评论。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）A、让团队成员集中办公B、利用人员评估工具C、制定基本规则D、开展团队建设活动
考题
一个团队成员总是迟到早退，这影响到项目，项目经理决定必须批评这个团队成员。以下哪一个是处理这种情况的最佳做法（）A、与这个团队成员单独会谈B、下一次团队会议上指出C、与这个团队成员和他的职能经理的一次私下会谈中指出D、通过Email
考题
项目经理最近将一名难对付的团队成员从项目中开除，但仍未提振团队士气。项目经理下一步应该怎么做？（）A、奖励表现卓越的个人。B、与团队成员召开一次紧急会议。C、暂时解除不自觉的团队成员。D、奖励团队绩效。
考题
一个项目连续错过交付日期，项目团队评估完该情况后，项目经理意识到团队绩效差的原因在于团队成员对于自己的职责缺乏清晰认识。项目经理首先应该关注哪一项？（）A、创建RACI图B、巩固领导团队的角色C、协商获得具有更高技能的新团队成员D、使用奖励和强制权利激励成员
考题
项目经理了解到一名团队成员未报告进度情况。项目经理确认已经向该团队成员分配项目活动，并让该团队成员负责交付产品。报告流程在批准的项目管理计划中有具体说明。项目经理下一步该怎么做？（）A、审查并变更团队成员报告进度情况的方式B、向团队成员培训现有报告流程C、将该问题上报给项目发起人D、为所有团队成员创建报告进度情况和激励措施
考题
单选题—个项目团队成员已经延迟两次交付一个工作包，其职能经理已经通知项目经理，该团成员资历较新，需要时间学习。项目经理应该怎么做？（）A
要求职能经理替换该团队成员B
与该团队成员私下讨论该问题C
向该团队成员提供培训D
在团队会议上讨论该问题
考题
单选题项目经理难以管理一次电话会议。多名项目团队成员同时说话，一名成员直接对项目团队领导做出攻击性评论。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）A
让团队成员集中办公B
利用人员评估工具C
制定基本规则D
开展团队建设活动
考题
单选题在活动定义期间，一名团队成员确定了一项需要完成的任务。但是，另外一名团队成员认为按照项目章程理解，该活动不是项目的组成部分。项目经理应该如何做？（）A
与项目发起人商谈B
自己决定该活动是否包括在内C
与最终客户进行商谈D
试图在团队成员之间达成共识
考题
单选题一名新聘用的团队成员难以适应其角色。这导致项目活动落后于进度。项目经理应该如何帮助解决这个问题？（）A
允许其他团队成员决定最佳方法。B
支持团队成员并提供任何必要的建议C
将该团队成员的一些工作委派给其他团队的成员D
提醒该团队成员其工作职责和项目时间表
考题
单选题公司刚刚启动了一个复杂的大型项目。该项目涉及5个国家，有2／3的团队成员分布在不同的国家或地区，而且许多团队成员还是兼职在项目上工作的。为了更好地管理项目团队，你应该：（）A
准备一份资源甘特图B
编制一份人员配备管理计划C
编制项目进度计划D
避免使用虚拟团队
考题
单选题一个团队成员总是迟到早退，这影响到项目，项目经理决定必须批评这个团队成员。以下哪一个是处理这种情况的最佳做法（）A
与这个团队成员单独会谈B
下一次团队会议上指出C
与这个团队成员和他的职能经理的一次私下会谈中指出D
通过Email
考题
单选题在一次项目状态团队会议上，一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见.争论持续升级，很快语气都变得很强硬.其他团队成员没有参与.项目经理直接命令团队使用纠正措施.项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）A
妥协B
强迫C
撤退D
缓解
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