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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
A

灭鼠

B

灭蝇

C

灭蚊

D

灭蟑螂

参考答案

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),(),内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、(),()消毒一次。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“()”工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 车站各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、灭鼠”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和（）功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：按规定配备消防设备、器材，定期（），合格有效。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。A、灭鼠B、灭蝇C、灭蚊D、灭蟑螂
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：应急照明系统覆盖（）、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇车底变更时，车站按车底变更计划（），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各服务处所、站台设置（）的垃圾桶。A、足量B、数量适宜C、少量D、以上都行
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，定期进行（），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。A、列车消毒B、“消、杀、灭”C、列车杀虫D、列车灭鼠
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，除普速小型车站外，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“（）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：按规定实行实名制验证，核验车票、（）、旅客的一致性。
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各服务处所、站台设置（）的垃圾桶。A 足量B 数量适宜C 少量D 以上都行
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，定期进行（），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。A 列车消毒B “消、杀、灭”C 列车杀虫D 列车灭鼠
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“（）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：按规定配备消防设备、器材，定期（），合格有效。
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和（）功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、监控和报警功能。
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考题 判断题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，除普速小型车站外，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。A 对B 错
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