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多选题
案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（　　）子系统。
A

营业

B

计费

C

网络管理

D

客户服务

参考答案

参考解析
解析：
计费账务系统负责采集用户使用电信业务的数据，并按照客户服务合同所规定的计费规则进行计价，将数据汇总形成账单，并进行账务处理。本案例中，该企业系统自动发出费用催缴通知，涉及了计费账务系统。客户服务系统面向用户，与营业系统和计费账务系统进行信息交互，满足用户的查询、咨询、业务变更等要求。本案例中，客服人员按照客户要求查询了其使用记录，说明涉及了客户服务系统。
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