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单选题
电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是（　　）系统。[2010年真题]
A

网络管理与资源管理

B

营业

C

计费账务

D

客户服务与客户管理

参考答案

参考解析
解析：
网络管理与资源管理系统属于电信运营支撑系统的子系统，其任务是实时监视电信网络的运行，必要时采取控制措施，以达到在任何情况下，最大限度地利用网络中一切可以利用的设备，尽可能多地满足通信需求，并达到电信业务质量要求。
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考题 电信运营支持系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是()系统。A:网络管理与资源管理 B:营业 C:计费账务 D:客户服务与客户管理
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考题 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。 案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。 A.营业 B.计费 C.网络管理 D.客户服务
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考题 共用题干 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。A:增强客户管理功能B:向用户承诺零计费差错率C:取消费用催缴D:增加经营分析子系统
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考题 电信企业的配线配号的施工工单是由（）来完成的。 A.网络管理系统 B.资源管理系统 C.营业系统 D.客户服务系统
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考题 某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的（　）子系统完成相关信息的记录和处理。A、网络管理B、营业C、计费帐务D、客户服务
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考题 判断题电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）以及面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。A 对B 错
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考题 多选题案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（　　）子系统。A营业B计费C网络管理D客户服务
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考题 单选题电信运营支撑系统（OSS）中，以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持的是（　　）系统。[2008年真题]A 网络管理B 营业C 计费账务D 经营分析
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考题 单选题在电信运营支撑系统（OSS）中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是（　　）系统。[2009年真题]A 营业计费B 经营分析C 网络管理D 账务分析
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考题 单选题在电信运营支撑系统中，（　　）的目的是建立跨专业、跨厂商的资源管理平台，实现资源的集中管理、统一配置、动态调度。A 资源管理系统B 计费账务系统C 客户服务系统D 营业系统
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