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单选题
接待（ ）旅游者时，安排引导购物要充分。
A
亚洲
B
西欧
C
北美
D
俄罗斯及东欧
参考答案
参考解析
解析：
接待俄罗斯及东欧旅游者应注意的要点有以下几个方面：①提供餐饮量要足；②安排引导购物要充分；③导游理论知识要求全面；④多安排休闲与参观活动。
接待俄罗斯及东欧旅游者应注意的要点有以下几个方面：①提供餐饮量要足；②安排引导购物要充分；③导游理论知识要求全面；④多安排休闲与参观活动。
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考题
购物时的文明引导包括()等内容。A.提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
B.提醒旅游者遵守购物场所规范
C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.尽量引导游客购物，增加收入
考题
旅行社以低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。A、十日B、二十日C、三十日D、九十日
考题
旅行社在经营过程中，出现“旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目”的情况，应当如何处罚？
考题
旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。A、赔偿旅游者全部损失B、赔偿旅游者购物价款的2倍C、退还旅游者购物价款的20%D、退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%
考题
多选题导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（ ）。A提供高层次食宿服务，接待规格档次高B重视推荐美味佳肴，项目安排多涉及文化C知识准备要充分，共同话题要深讲D注重接待礼仪，讲究导游艺术E服务商务旅游者，协助探亲访友游客
考题
问答题旅行社在经营过程中，出现“旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目”的情况，应当如何处罚？
考题
单选题旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。A
赔偿旅游者全部损失B
赔偿旅游者购物价款的2倍C
退还旅游者购物价款的20%D
退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%
考题
多选题为了使购物活动更圆满，地陪必须（ ）。A推荐旅游团去价廉物美的商店购物B遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则C把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排D根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色E当好购物顾问，积极维护旅游者的利益
考题
多选题购物时的文明引导包括（ ）等内容。A提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约B提醒旅游者遵守购物场所规范C提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制D提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点E尽量引导游客购物，增加收入
考题
单选题旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（ ）原则。A
把握旅游者心理B
引导旅游者审美C
灵活安排游览内容D
注重交往技巧
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