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问答题
导游钱某带领游客入住一家四星级宾馆，一名游客看上了房间内陈列的一件摆设，提出要购买，导游该如何处理？
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考题
2005年8月．山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游．全陪导游员张某带旅游团到达张家界后．匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季．原定的宾馆已不能接待这么多客人人住．为游客安全着想．也为能统一行动．临时为旅游团安排了另一家宾馆．虽然等级相同．但因宾馆新建不久．住宿费要高一些．每人需另加40元钱．坐了一天火车的游客虽觉得不合理．但更急于早点休息．就同意了．第二天．大家正用早餐．地陪导游员黄某和宾馆经理走进来．宾馆经理先是询问大家能否吃好？出门在外．游客本来对食宿要求不高．见经理亲自关心．就纷纷点头表示满意．岂料经理随后说．当时黄某找到宾馆要求住宿．因大家都是熟人．不好意思驳其面子．但也不能让宾馆亏本做生意．所以每人每天要加5元钱的餐费．希望大家能谅解宾馆的苦衷．这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图．大家开始有些不愉快．有的游客明确表示拒付加收餐费．全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划．帮助宾馆劝说游客．希望大家能把钱交上．以便旅游活动能顺利进行．整个旅游活动结束后．在离开宾馆时．一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱．据宾馆服务员透露．这钱是付给地陪导游员黄某的回扣．请根据有关法律回答以下问题：(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规．为什么？黄某应受到什么处罚？(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划．而提出让大家把餐费补上的做法是否正确．为什么？
考题
在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。A、游客要求单独外出购物B、游客要求晚上自由活动C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间
考题
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
考题
导游员翟某带领旅游团去泰国旅游，在途中，翟某向游客介绍了泰国著名的“红灯区”，并建议大家可以去领略一番，在场的女游客感觉很不自在，一名年长的游客对翟某提出委婉批评，希望他能尊重游客，也尊重自己。谁知翟某不但没有虚心仅售游客的意见，反而恼羞成怒，辩解说他是介绍民族风情，倒是游客对他不尊重，于是扔掉话筒弃团而去，中止了导游，请问在本次案例中，导游翟某有那些不对之处？
考题
（），导游员可以同意游客自由活动。A、抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B、凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料C、游览景区时，一名游客单独提出体验划小船D、游客提出去不对外开放的单位拜访
考题
单选题（），导游员可以同意游客自由活动。A
抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B
凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料C
游览景区时，一名游客单独提出体验划小船D
游客提出去不对外开放的单位拜访
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A
游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C
游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
考题
多选题入住宾馆后，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）。A牢记火警电话B熟悉宾馆安全出口C掌握领队和游客房间号码D掌握游客电话号码E熟悉宾馆安全楼梯位置
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