考题
针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。A.婉言拒绝，让其自行处理
B.看是否有充足的时间换餐
C.与餐厅联系，按有关规定办理
D.向游客讲清如能换妥，差价自付
考题
如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？
考题
游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？
考题
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
考题
游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
考题
游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？
考题
游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？
考题
导游员没有责任一定满足游客的（）要求。A、接近用餐时间旅游者提出退、换餐B、口味不和，旅游者坚持退、换餐C、调换认为不卫生的菜D、想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐
考题
旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？
考题
问答题游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？
考题
单选题游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般（），但要做好解释工作。A
请示旅行社领导B
接受要求C
不应接受要求D
主动为游客单独用餐
考题
问答题在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
考题
问答题游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？
考题
问答题游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？
考题
多选题某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。A征求全团游客意见B与预订餐厅联系，做好换餐准备C换餐差价由游客自付D婉言拒绝，耐心解释
考题
问答题游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
考题
多选题导游员没有责任一定满足游客的（）要求。A接近用餐时间旅游者提出退、换餐B口味不和，旅游者坚持退、换餐C调换认为不卫生的菜D想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐
考题
问答题游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？
考题
问答题如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？