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判断题
消费者对陌生人要求通过ATM等自助设备进行相关操作时，不论其原由如何，均应保持高度警惕
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
下列符合自助设备和自助银行日常管理要求的是（）A、每天对自助设备进行清洁除尘B、按时检查机房通风、净尘、供电等设施设备的运转情况C、发现ATM打印字迹不清晰时，为节省成本，暂不更换色带等D、发现有诈骗性质的非法张贴，直接清除，未进行报警
考题
对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印
考题
客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）A、客户提供的账号、户名、金额等有误。B、客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。C、客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。D、客户其他失误
考题
多选题下列符合自助设备和自助银行日常管理要求的是（）A每天对自助设备进行清洁除尘B按时检查机房通风、净尘、供电等设施设备的运转情况C发现ATM打印字迹不清晰时，为节省成本，暂不更换色带等D发现有诈骗性质的非法张贴，直接清除，未进行报警
考题
判断题大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。A
对B
错
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