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判断题
企业开展客户服务所必需的各种物质条件称之为服务软件。
A

对

B

错

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考题 根据《电信条例》，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括()。A.服务种类和范围 B.服务时限 C.服务所面向的客户 D.服务所采用的技术分级 E.服务的资费标准
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考题 企业开展客户服务所必需的各种物质条件称之为服务软件。
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考题 多选题银行产品是指面向外部客户（）。A提供的所有金融服务B提供服务所需的介质C提供服务所需的渠道D提供服务所需的金融工具
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考题 单选题（ ）是指商业银行通过发放贷款、进行投资、开展金融产品交易、为客户提供金融服务所获得的盈利。A 风险B 收益C 损失D 利息
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考题 单选题（）是管理层应给团队提供完成工作所必需的各种外在资源。A 物质条件B 非物质条件C 外部支持D 内部支持
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考题 判断题客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。A 对B 错
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考题 单选题企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称为（）A 服务地点B 服务条件C 服务硬件D 服务环境
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