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问答题
教师若要形成学生“想患者所想，急患者所急，”态度，可采用哪些教学策略？

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考题 铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会()建设。 A、物质文明B、企业文化C、道德风尚D、道德规范
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考题 梁医生十数年如一日为在临床为患者诊治疾病，始终以患者为中心，对待患者一视同仁，急患者所急、想患者所想，也特别注意保护患者的隐私，经常为了救治患者而加班，从无怨言。梁医生的行为最主要体现了以下哪一项：A、遵纪守法，依法执业B、尊重患者，关爱生命C、乐于奉献，热心公益D、爱岗敬业，团结协作
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考题 上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于服务行为文明的描述错误的是()。A.改善客户的体验提高窗口服务质量B.接待客户语言规范，态度热情，热情服务，微笑迎送C.服务客户以诚相待，想客户所想，急客户所急D.深化理想信念、职业道德教育。
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考题 后勤管理部门的干部职工想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,反映了后勤管理的() A、热心服务原则B、勤俭节约原则C、方便群众原则D、廉洁奉公原则
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考题 眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤，想乘客之所想，急乘客之所急，服务于乘客开口之前。此题为判断题(对，错)。
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考题 殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A、服务宗旨B、服务成果C、岗位技能D、远大理想
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考题 业主并不是永远都对，但和业主争论对与错，本身就是不对，（），对与错已经不重要。A、找办法解决问题B、想业主所想，急业主所急C、宽容理解D、换位思考
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考题 优质服务需要想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
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考题 附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题。
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考题 按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）A、对顾客请求的专注、快捷和自发性B、主动帮助顾客C、急顾客之所急、想顾客之所想D、准确执行所承诺服务的能力E、谦恭态度及赢得顾客信任的能力
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考题 “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）A、热情服务B、换位思考C、认真细致D、主动服务
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考题 客服小张在服务客户的过程中，不论出现任何情况，她始终保持良好的观念和心态，保持宽以待人、谦虚的态度，想客户之所想、急客户之所急，礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员（）的职业道德。A、勤业尽守B、诚实守信C、宽容有礼D、专业胜任
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考题 急群众之所急，想群众之所想，忧群众之所忧，乐群众之所乐，是贯彻党的宗旨的题中应有之义。
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考题 南昌市政府决定利用2009年至2011年完成老城棚户区改造工作。确保住有所居是关系民生幸福的重要工作，棚户区里住着生活最困难的人群，政府工作人员必须急民之所急、想民之所想，切实推进民生工程的实施。“急民之所急、想民之所想”对政府的意义是（）。 ①有利于政府机关及工作人员改进工作作风，建设服务型政府 ②有利于提高人民的生活水平 ③有利于增强政府的权威 ④有利于提高政府的执政能力和执政水平A、①③B、②④C、①②③D、①②③④
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考题 推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力
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考题 理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要（）A、急客户所急想客户所想B、公平公正处理C、有始有终D、谁受理谁解决
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考题 处理投诉时应站在客户的角度考虑问题，急客户所急，想客户所想。
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考题 教师若要形成学生“想患者所想，急患者所急，”态度，可采用哪些教学策略？
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考题 在保险代理活动中，从业人员要"想保户所想，急保户所急，谋保户所需"，从而达到提供优质服务的目的，这体现了保险从业人员职业道德的（）原则。A、诚实信用B、守法遵规C、专业胜任D、客户至上
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考题 在保险代理活动中，从业人员要"想保户所想，急保户所急，谋保户所需"。这体现了保险代理从业人员职业道德的哪种原则？（）A、诚实信用B、守法遵规C、专业胜任D、客户至上
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考题 判断题急群众之所急，想群众之所想，忧群众之所忧，乐群众之所乐，是贯彻党的宗旨的题中应有之义。A 对B 错
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考题 单选题“宽以待人、谦虚诚恳，想客户之所想，急客户之所急”代表的是客服中心从业人员职业道德中的哪一点？（）A 诚实守信B 遵纪守法C 勤业尽职D 宽容有礼
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考题 单选题“想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）A 热情服务B 换位思考C 认真细致D 主动服务
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考题 单选题在保险代理活动中，从业人员要"想保户所想，急保户所急，谋保户所需"。这体现了保险代理从业人员职业道德的哪种原则？（）A 诚实信用B 守法遵规C 专业胜任D 客户至上
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考题 单选题在保险销售活动中，从业人员要“想保户所想，急保户所急，谋保户所需”。这体现了保险销售从业人员职业道德的哪种原则？（　　）A 诚实信用B 守法遵规C 专业胜任D 客户至上
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考题 单选题推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。A 强烈的敬业精神B 敏锐的观察能力C 良好的服务态度D 说服顾客的能力
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考题 单选题以下哪项符合检验科和病理科人员的道德要求A 要有严谨的科学作风B 要有实事求是的态度C 不能涂改、谎报结果D 要有急患者所急的态度E 以上都对
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