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单选题
鱼骨图分析的第一步是（）。
A

决定问题的特性（鱼头）

B

分析大鱼骨（要因）

C

分析中鱼骨

D

分析小鱼骨

参考答案

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考题 在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（ ）。A.KepnerTregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.KepnerTregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.KepnerTregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.KepnerTregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法
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考题 现状分析常用的方法有（）A、鱼骨图B、柏拉图C、查检表D、散布图
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考题 对于鱼骨图表述正确的是（）。A、因图形结构象鱼骨而得名B、由日本管理大师石川图创制C、进行因果分析常用到的方法D、鱼骨图的特点是简洁实用、比较直观
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考题 物业服务需求分析常用图表一般分为两类，即（）A、柱状图；扇形图B、饼状图；柱状图C、柱状图；鱼骨图D、鱼骨图；饼状图
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考题 下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是（）A、“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的B、“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法C、“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行D、“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法
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考题 因果分析法（鱼骨图分析法）
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考题 “鱼骨图”分析的步骤主要是（）。A、确定部门战略性工作任务B、确定业务标准C、分析环境变化D、确定关键绩效指标E、运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
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考题 试述利用因果/鱼骨图分析问题时的分析要点。
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考题 （）是一种透过现象看本质的分析方法。A、控制图B、统计图C、鱼骨图D、层次分析法
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考题 鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是（）、（）。
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考题 鱼骨图分析的第一步是（）。A、决定问题的特性（鱼头）B、分析大鱼骨（要因）C、分析中鱼骨D、分析小鱼骨
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考题 鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。
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考题 目前常用的KPI设计方法是（）A、树枝图法B、回归法C、鱼骨图分析法D、主成分分析法
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考题 多选题“鱼骨图”分析的步骤主要是（）。A确定部门战略性工作任务B确定业务标准C分析环境变化D确定关键绩效指标E运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
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考题 名词解释题因果分析法（鱼骨图分析法）
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考题 单选题以下哪个是分析问题的工具？（）A FirstofFiveB 计划扑克C 鱼骨图D 卡诺分析
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考题 单选题下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是（）A “鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的B “鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法C “鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行D “鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法
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考题 多选题对于鱼骨图表述正确的是（）。A因图形结构象鱼骨而得名B由日本管理大师石川图创制C进行因果分析常用到的方法D鱼骨图的特点是简洁实用、比较直观
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考题 填空题鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。
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