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单选题
如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）
A
亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
B
请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C
因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D
告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
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考题
副总裁给你打来紧急电话,说她15分钟后要去见一个重要的客户,谈一个很大很复杂的关于网站的项目。她给你30秒钟的时间考虑,然后告诉她这个项目需要多少成本。你迅速回顾了过去的类似项目,虽然有些信息尚未知晓,但你还是给了她一个大概的数字。你刚才使用的是什么类型的估计方法()。
A.确定性估计B.预算C.数量级估算D.详细估计
考题
以下哪项属于A公司的负债?（ ）A．A公司总经理购买房产欠银行的按揭贷款B．A公司董事长购买房产欠银行的按揭贷款C．A公司因购买设备向银行申请的银行承兑汇票D．A公司向供应商购买材料预付的货款
考题
No.18公司向美国XXX公司购买一批货物，CFR，L/C。10月1日凌晨2点装船，当日下午起航，但因10月1日是国庆公休假，2号又是周日例假，因此未及时对XXX公司发出装船通知。3号上班接到XX公司的紧急通告说船2日下午出事，货物全部损失，要求A公司赔偿全部。你认为XXX公司可否拒赔？该如何做？
考题
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（ ）。A.1天1为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B.向客户说明公司的规定，表明不能解决C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
考题
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是（ ）。A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B.向客户说明公司的规定，表明不能解决C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
考题
如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会( )。A．直接向公司告发他B．不声张，假装不知道C．用匿名信告知公司D．极力劝阻朋友别这样做
考题
在总经理的授意下，某公司会计秘密挪用公司资金炒股,原本想为公司大赚一笔， 结果炒股失利，血本无归。公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴露。假如你是那名公司会计，现在你会（ ）。
(A)向总经理抱怨：“早知如此，何必当初”
(B)安慰总经理：“我们是为了公司好，没什么可怕的”
(C)对总经理说：“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我”
(D)向总经理建议：“赶紧向组织交代”
考题
陈明是某公司的销售能手，由于行情不好。本月的销售目标可能完成不了，公司总经理对陈明承诺：“如果你能完成本月的销售目标．公司奖励你一部最新的苹果手机或者给你加10％的提成。”
以下哪项如果为真，说明该总经理没有兑现承诺?A.陈明完成了本月销售目标，公司奖励了他一部最新款的苹果手机并且给他加了5％的提成
B.陈明未完成本月销售目标，公司未奖励他苹果手机。也未给他加提成
C.陈明未完成本月销售目标，公司没有给他加提成，但是奖励了他一部三星手机
D.陈明完成了本月销售目标，公司没有给他加提成，但奖励了他一台笔记本电脑
考题
在总经理的授意下，某公司会计秘密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚一笔，结果炒股失利，血本无归。公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴露。假如你是那名公司会计，现在你会（ ）。A． 向总经理抱怨：“早知如此，何必当初。”
B． 安慰总经理：“我们是为了公司好，没什么可怕的。”
C． 对总经理说：“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我。”
D． 向总经理建议：“赶紧向组织交代。”
考题
你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话，你几次告知他不可以，他还是不放弃，现在他又打来了电话（假设主考官是那个外单位人员，你怎么和他说），你准备如何做？
考题
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足B、向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D、为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
考题
如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）A、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
考题
对非移动公司产权的集团客户端设备或网络原因造成的故障，下述说法正确的是（）A、我公司在集团客户的要求下可协助其进行故障的排查和定位B、原则上不参与对集团客户自有设备的维护C、如客户明确需要移动公司协助维护的，此设备维护也可由代维公司负责D、以上都正确
考题
信息机的设备费用（）。A、设备可由客户一次性购买；B、设备可由客户向移动公司租用，移动公司收取一定的月租费；C、设备可由移动公司免费提供；D、设备可以由客户向移动公司租用，移动公司收取设备押金即可。
考题
你是一个建筑项目的项目经理。你已经准备了一个RFP要分发给电力承包商。你接到你叔叔打来的一个电话，他拥有一家电力承包公司。他想向你的项目投标。你知道此前他干得很不错，可能适合你的公司。你会怎么做（）A、你向公司公开这个利益冲突，并取消你叔叔公司的资格B、你向公司公开这个利益冲突，并根据客观的标准来做出决策C、你向公司公开这个利益冲突，并向你叔叔提供其他投标人没有得到的信息，这样他就更有机会赢得这个合同D、不公开这个利益冲突，让你叔叔中标
考题
副总裁给你打来紧急电话，说她15分钟后要去见一个重要的客户，谈一个很大很复杂的关于网站的项目。她给你30秒钟的时间考虑，然后告诉她这个项目需要多少成本。你迅速的回顾了过去的类似项目，虽然有些信息尚未知晓，但你还是给了她一个大概的数字。你刚才使用的是什么类型的估计方法？（）A、确定性估计B、预算C、数量级估算D、详细估计
考题
如果你代表银行，向客户报出美元兑港币汇率为7．8057／67，客户要以港币向你买进100万美元。请问：如果客户以你的上述报价，向你购买了100万美元，随后，你打电话给一经纪公司想买回美元平仓。几家经纪公司的报价是： 经纪公司A：7．8058／65 经纪公司B：7．8062／70 经纪公司C://7．8054／60 经纪公司D://7．8053／63 你同哪一个经纪公司交易对你最为有利？汇价是多少？
考题
某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
考题
单选题如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）A
因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足B
向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因C
先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D
为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
考题
问答题如果你代表银行，向客户报出美元兑港币汇率为7．8057／67，客户要以港币向你买进100万美元。请问：如果客户以你的上述报价，向你购买了100万美元，随后，你打电话给一经纪公司想买回美元平仓。几家经纪公司的报价是： 经纪公司A：7．8058／65 经纪公司B：7．8062／70 经纪公司C://7．8054／60 经纪公司D://7．8053／63 你同哪一个经纪公司交易对你最为有利？汇价是多少？
考题
单选题如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）A
亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户B
请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C
因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D
告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
考题
单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。A
客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B
电话或电话热线受理客户投诉C
网络受理客户投诉D
向有关管理部门投诉
考题
单选题如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）A
明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门B
请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系C
让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门D
让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
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