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判断题
对不起，您要的那个颜色的衬衫已经卖完了，现在还有黄色的和白色的，我觉得您皮肤很白，穿这两个颜色也很不错，您要不要试一试？★黄色的衬衫卖完了。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
小王到商店买衬衫，售货员问她想要哪种颜色的，小王幽默地说：“我不像讨厌黄色那样讨厌红色，我不像讨厌白色那样讨厌蓝色，我不像喜欢粉色那样喜欢红色，我对蓝色不如对黄色那样喜欢”。小李最后会选择的颜色是（ ）A．黄色B．蓝色C．红色D．粉色
考题
以下哪个选项属于规范的服务用语()
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”
考题
患者，女，34岁，因急性胃肠炎入院，医嘱输注抗生素，护士在做输液准备时，不宜采用的沟通方式是( )A、"输液时间有点长，您要先去卫生间吗？"B、"您快点去卫生间，回来给您输液。"C、"您去卫生间方面吗，要不要我帮忙？"D、"您要是不方便，我可以帮您拿便盆。"E、"准备好了吗，我该给您输液了。"
考题
小王到商店买衬衫，售货员问她想要哪种颜色的，小王幽默地说：“我不像讨厌黄色那 样讨厌红色，我不像讨厌白色那样讨厌蓝色，我不像喜欢粉色那样喜欢红色，我对蓝色不如 对黄色那样喜欢”。 小李最后会选择的颜色是( ) 。A.黄色 B.蓝色 C.红色 D.粉色
考题
患者，女，34岁，因急性胃肠炎入院，医嘱输注抗生素，护士在做输液准备时，不宜采用的是沟通方式是A.“输液时间有点长，您要先去卫生间吗？”B.“您快点去卫生间，回来给您输液。”C.“您去卫生间方面吗，要不要我帮忙？”D.“您要是不方便，我可以帮您拿便盆。”E.“准备好了吗，我该给您输液了。”
考题
单选题下列回答最能安慰他的家属的是（ ）。A
这种手术时间长是正常的B
假如手术有问题，医生会通知您的C
您的心情我能理解，当思想紧张时，就会觉得时间过得非常慢，您的家人手术只不过2小时，这很正常。您要不放心，我可以进手术室了解情况后再告诉您D
上星期病房有位病人做过同样的手术，您可以和他谈谈，或许您会放心的E
对不起，我不清楚这台手术的情况
考题
单选题女：不好意思，你给我打电话的时候我正在开会，所以没接。男：没事儿，我就是告诉您，您在网上订的那种裙子已经卖完了，能不能换另一种样式的，颜色也是您要的黑色。女：这事我得问问我妹妹，因为这条裙子是给她的生日礼物。男：好的，您确定下来的时候，麻烦告诉我一声。问：女的从网上买了什么？A
黑色的裙子B
黑色的牛仔裤C
自己的生日礼物D
白色的衬衫
考题
单选题下列哪项回答最能安慰他的家属？（ ）A
这种手术时间长是正常的B
假如手术有问题，医生会通知您的C
您的心情我能理解，当思想紧张时，就会觉得时间过得非常慢，您的家人手术只不过2小时，这很正常。您要不放心，我可以进手术室了解情况后再告诉您D
上星期病房有位病人做过同样的手术，您可以和他谈谈，或许您会放心的E
对不起，我不清楚这台手术的情况
考题
单选题男：我要一双39码的运动鞋，白色的。女：对不起，白色的卖完了，只有黑色和黄色的。问：男的可能喜欢什么颜色？A
白色B
黄色C
黑色D
绿色
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