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多选题
与其他渠道相比，短信具有以下（）特点
A

普及率高，用户渗透能力强

B

主动服务，改善客户服务体验

C

加强客户信息管理，密切客户与银行的关系

D

人工服务提供一对一交流，具有较强亲和性

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