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单选题
要确定航空公司是否能够留住客户,需要回答的最重要的问题是什么?()
A
航空公司是否提供了良好的客户服务?
B
客户是否喜欢这次旅行经历?
C
航班是否正点起飞或到达?
D
航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务?
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解析:
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考题
对于面试演练,大家要思考的问题不包括()。A、这次面试中提出的问题和你以前碰到的面试中的问题有什么区别,如果有区别,那区别是什么B、应聘者的风格是什么C、如果你是这个面试者,你的回答和他是否一样D、如果你来回答,你会回答哪些内容
考题
关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选项是最正确的?()A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
考题
要确定航空公司是否能够留住客户,需要回答的最重要的问题是什么?()A、航空公司是否提供了良好的客户服务?B、客户是否喜欢这次旅行经历?C、航班是否正点起飞或到达?D、航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务?
考题
单选题对于面试演练,大家要思考的问题不包括()。A
这次面试中提出的问题和你以前碰到的面试中的问题有什么区别,如果有区别,那区别是什么B
应聘者的风格是什么C
如果你是这个面试者,你的回答和他是否一样D
如果你来回答,你会回答哪些内容
考题
单选题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及( )。A
确定客户最需要的物流服务是什么 B
确定客户最需要的产品是什么C
确定客户最需要的服务是什么 D
确定客户最注重的是哪方面
考题
单选题关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选项是最正确的?()A
询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B
问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C
问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D
询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
考题
单选题客户保留价值是强调()。A
开发新客户的重要性B
留住现有客户的重要性C
留住现有客户同时开发新客户的可行性D
投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
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