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判断题
支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。
A

对

B

错

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考题 关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客B.关系营销注重产品，交易营销注重服务C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
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考题 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。 A．错误B．正确
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考题 以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（ ）。A.感觉体验营销B.思考体验营销C.情感体验营销D.行动体验营销
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考题 以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。A.财务性关系营销B.人际性关系营销C.社会性关系营销D.系统性关系营销
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考题 关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划,这类信息可以从下列哪类信息系统中获得?() A.营销调研系统B.营销情报系统C.内部数据库系统D.信息分析和决策支持系统
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考题 在设计服务传递系统时，要重点考虑企业向顾客的销售机会。()
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考题 ( )主要是对前台业务系统功能的数据支持和集中管理。 A.后台管理系统 B.自助式前台系统 C.辅助式前台系统 D.信息管理平台应用系统的支持系统
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考题 以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系
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考题 营销理论认为：在营销中没有事实，只有认知。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要（）。A、客户体验设计B、订单系统设计C、支付系统设计D、仓储系统设计
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考题 （）是决策支持系统的发展方向。A、顾客体验调研B、客户关系管理系统C、网络环境的决策支持系统D、品牌营销创意
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考题 支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。
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考题 服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。
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考题 支持操作系统的后台设施的设计更注重工效。
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考题 体验营销所具有的特征包括（）A、注重顾客的体验B、考虑消费情况C、消费者既是理性的又是感性的D、体验有明确的"主题"E、方法和工具有多种来源
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考题 以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。A、财务性关系营销B、人际性关系营销C、社会性关系营销D、系统性关系营销
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考题 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
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考题 关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得（）A、营销调研系统B、营销情报系统C、内部数据库系统D、信息分析和决策支持系统
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考题 企业的营销信息系统主要由内部报告系统、（）、（）和营销决策支持系统组成。A、营销情报系统；营销信息网络B、营销情报系统；营销研究系统C、营销研究系统；营销信息网络D、营销网络系统；顾客数据库
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考题 在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾客卷入，这种新的市场营销方式被称为（）。A、顾客浸入营销B、品牌植入营销C、体验冲刺营销D、顾客融合对话
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考题 体验营销认为客户既是理性的，同时也是感性的，更注重消费过程中的良好体验。
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考题 信用卡目标客户快速营销系统提供（）输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。A、划介质B、手输C、划介质或手输D、其他方式
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考题 多选题体验营销所具有的特征包括（）A注重顾客的体验B考虑消费情况C消费者既是理性的又是感性的D体验有明确的主题E方法和工具有多种来源
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考题 单选题以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）A 传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求B 传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者C 传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验D 传统营销强调交易，体验经济更强调关系
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考题 判断题支持操作系统的后台设施的设计更注重工效。A 对B 错
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考题 单选题能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策的市场营销信息系统是（）。A 内部报告系统B 营销情报系统C 营销调研系统D 营销决策支持系统
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考题 判断题企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。A 对B 错
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考题 单选题企业的营销信息系统主要由内部报告系统、（）、（）和营销决策支持系统组成。A 营销情报系统；营销信息网络B 营销情报系统；营销研究系统C 营销研究系统；营销信息网络D 营销网络系统；顾客数据库
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