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企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。

A．错误

B．正确

参考答案

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考题 以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（ ）。A.感觉体验营销B.思考体验营销C.情感体验营销D.行动体验营销
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考题 体验营销的核心理念是:不仅为顾客提供满意产品和服务,还要为他们创造有价值的体验。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对顾客体验加以管理的先决条件是（　　）。A.分析顾客的体验世界 B.设计品牌体验 C.建立顾客体验平台 D.建立与顾客的接触
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考题 分析顾客的体验世界，应（　　）。A.分享体验世界 B.确定准确的目标顾客 C.全面实施主题，总结中心信息的内容和形式 D.从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置 E.了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验
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考题 抱怨的顾客是好顾客，他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享，说明对企业还有基本的信任，相信企业愿意改进。
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考题 3、体验营销通过乡村旅游消费者的体验需求，从（）多方面来满足消费者体验消费需要的营销活动，在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。A．知觉体验B．行为体验C．情绪体验D．思维体验
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考题 10、的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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考题 的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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