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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
（）是网店最直面顾客的岗位，能力的好坏影响网店的收益。
A
运营
B
客服
C
美工
D
财务
参考答案
参考解析
解析：
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考题
国内网店发展的趋势是()。
A、由独立垂直型自营商城网店逐步发展为开放式平台商城网店B、由单纯的平台式网店发展为多元并存的网店形势C、当下社交型网店、直播型网店发展形势迅猛D、当下企业独立型商城网店发展形势迅猛
考题
()是消费者打开网店首页最先看到的地方。就淘宝而言,它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心,同时还会对网店有比较深刻的印象,从而增加交易的可能性。
A、网店装修B、网店店标C、网店产品D、网店设计
考题
许多年轻人都憧憬着能开一间属于自己的网店，但是一家网店要赚钱，必须至少在一个方面比别的网店做得好。例如，你的商品质量要比别的网店好；如果别的网店的商品质量跟你的一样好，你的发货速度就得比别的网店快；如果别的网店发货速度跟你的一样快，你的开店成本就得比别的网店低。
下列各项中，除了哪项外，其余三项都与上述这段话的意思相近？A.如果你的网店在所有方面都比别的网店差，就极有可能在竞争中败下阵来
B.除非你的网店至少在一个方面比别的网店做得好，否则就无法赚取丰厚的利润
C.只有至少在一个方面比别的网店做得好，你的网店才可能在激烈的竞争中立足
D.如果你的网店至少在一个方面比别的网店做得好，它就一定能够赚钱
考题
关于网店店标文字设计说法不正确的是（）。A、网店店标的文字可以包含网店的名称、简称或网店的链接等B、网店店标上的文字可以加些线条来装饰C、网店店标中的网店名称一定要输入全称D、除了网店名称之外，还可以在店标上输入其他小文字
考题
以下对客户流失看法正确的是（）。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
考题
网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店优化的工作的是（）。A、资料文件的上传与管理B、支付配送管理C、管理调查主题D、网络广告的发布
考题
以下关于网店运营岗位的职位描述说法错误的是（）A、网店运营需要对网店进行日常管理和统计，制作数据统计分析表B、网店运营需要熟悉直通车、钻展等推广方法C、网店运营需要熟悉淘宝、京东等电商平台的规则美工需要懂策划类的知识D、网店运营需要对客户提出的产品问题进行解答并提供售后服务
考题
多选题以下对客户流失看法正确的是（）。A员工的过度流动容易导致客户流失B网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
考题
单选题网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店优化的工作的是（）。A
资料文件的上传与管理B
支付配送管理C
管理调查主题D
网络广告的发布
考题
多选题网店美工岗位的主要职责有（）A网店素材后期处理，编辑和修改B统计分析网店工作人员的业绩，实施绩效工资C根据产品卖点，设计促销海报和详情页D记录每天工作内容，以便查阅
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