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多选题
见到你的笑脸，顾客会怎么想（）
A

我们想与他们交流

B

我们正在关注他们的谈话

C

他们很重要

参考答案

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考题 关于顾客满意的表述正确的是() A.满意的顾客会再次光临B满意是一种态度C满意的顾客会愿意付出更高的价格D满意的顾客会推荐新的主顾
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考题 要想让别人真正体会到你在用心,只有让别人:()。 A.感觉到你的热心B.感觉到你的童心C.感觉到你的关心D.感觉到你的爱心
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考题 关于议程设置理论,说法正确的是()。 A、大众传播可能无法影响人们怎么想，却可以影响人们想什么B、大众传播可能无法影响人们想什么，却可以影响人们怎么想C、大众传播能够影响人们怎么想，也可以影响人们想什么D、大众传播不能影响人们怎么想，也不能影响人们想什么
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考题 “我和草原有个约定,相约去寻找共同的根。如今踏上了归乡的路,走进了阳光迎来了春。看到你笑脸如此纯真,听到你声音如此动人,住在你毡房如此温暖,尝到你奶酒如此甘醇。”使用了哪些修辞手法?() A、比拟B、排比C、对偶D、层递E、对比
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考题 主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:() A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
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考题 添加表情“笑脸：）”表情符。
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考题 笑脸是日常生活交流中常使用的表情，请以“笑脸”为主题，设计一个中班教学活动。
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考题 如果学生不喜欢你的课，你会怎么想？
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考题 顾客满意必然会导致顾客忠诚。
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考题 导购礼仪禁忌：（）。A、在顾客面前整理身上衣服并用手抓拉B、用眼盯着顾客或偷听顾客间的对话C、表现出不耐烦或愤怒D、与客人谈话时的距离太近、太远或站在一处令顾客难以看到你的位置
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考题 顾客想通过搜索寻找门店时，可以在哪些地方改进，帮助顾客找到你？（）A、店铺名字B、菜品名称C、商品标签D、菜品品类
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考题 关于曝光量描述正确的是（）A、曝光量是指顾客看到你店铺的次数B、当顾客打开外卖客户端时，你的店铺被展示了，看到你店铺的人数叫曝光量C、提升曝光量不利于店铺销售D、曝光量=访问人数/曝光人数
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考题 见到你的笑脸，顾客会怎么想（）A、我们想与他们交流B、我们正在关注他们的谈话C、他们很重要
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考题 你是单位新人，却不给你工作，而新人小王却处处顺利，你会怎么想？怎么办？
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考题 2008年北京奥运会开幕式上，展示了来自世界各地（）个孩子的笑脸。A、2008B、2000C、2010D、2012
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考题 饮食宾馆等行业要求员工对顾客谦逊、笑脸相迎，尊重顾客，这反应了服务性商品的（）。A、功能性B、时间性C、文明性D、舒适性
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考题 你会怎样努力去达到你的奋斗目标？
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考题 你的直接领导的工作作风比较急噪，对你的工作常常不满意，并提出批评，你对这个情况怎么想？会如何应对？
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考题 长年得不到领导提拔，你会怎么想？
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考题 本来是你分内的工作，领导却常常安排给其他人去做，遇到这种情况，你会怎么想？怎么做？
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考题 一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会（）A、告诉顾客自己不负责这事B、让顾客直接找领导反映问题C、让顾客找主管部门解决D、找主管部门来解决此事
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考题 你的工作很出色，领导经常交代一些属于你职权范围外的工作给你做，你会怎么想？你怎么应付这种情况？
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考题 问答题如果学生不喜欢你的课，你会怎么想？
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考题 单选题2008年北京奥运会开幕式上，展示了来自世界各地（）个孩子的笑脸。A 2008B 2000C 2010D 2012
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考题 问答题笑脸是日常生活交流中常使用的表情，请以“笑脸”为主题，设计一个中班教学活动。
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考题 单选题一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会（）A 告诉顾客自己不负责这事B 让顾客直接找领导反映问题C 让顾客找主管部门解决D 找主管部门来解决此事
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考题 单选题饮食宾馆等行业要求员工对顾客谦逊、笑脸相迎，尊重顾客，这反应了服务性商品的（）。A 功能性B 时间性C 文明性D 舒适性
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