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饮食宾馆等行业要求员工对顾客谦逊、笑脸相迎,尊重顾客,这反应了服务性商品的()。
- A、功能性
- B、时间性
- C、文明性
- D、舒适性
参考答案
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考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
考题
不符合中年顾客消费心理的特点有()。A、中年顾客要求较多,希望能品尝到满意的食品B、中年顾客在消费时理智胜过冲动,经验重于印象C、中年顾客对饮食要求多,所以饮食喜好并不固定,服务员要适当的推荐D、中年顾客注重实效和品质,要尊重他们的选择
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。A、以顾客为关注对象B、以顾客为关注焦点C、以组织为关注对象D、以组织为关注焦点
考题
单选题饮食宾馆等行业要求员工对顾客谦逊、笑脸相迎,尊重顾客,这反应了服务性商品的()。A
功能性B
时间性C
文明性D
舒适性
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