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单选题
全陪在对旅游团队的末站服务中，要填写（ ）。
A
《团队游客登记表》
B
《餐饮费结算单》
C
《团队服务质量反馈表》
D
《全陪日志》
参考答案
参考解析
解析：
在末站服务中，全陪要提醒游客带好自己的物品和证件，向领队和游客征求团队对此次行程的意见和建议，并填写《团队服务质量反馈表》，致欢送词。在善后工作环节，要妥善处理遗留问题，如认真、按时填写《全陪日志》等。
在末站服务中，全陪要提醒游客带好自己的物品和证件，向领队和游客征求团队对此次行程的意见和建议，并填写《团队服务质量反馈表》，致欢送词。在善后工作环节，要妥善处理遗留问题，如认真、按时填写《全陪日志》等。
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考题
游览过程中若有游客走失,一般情况下由（）。A.全陪、地陪、领队分头寻找,团队原地等候
B.地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
C.全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
考题
游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。A、全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候B、地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候C、全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
考题
对于国内旅游团队而言，全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动；对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方发生的各种事务，保障团队旅游活动正常开展如果外方旅行社未委派领队，全陪则应肩负起领队对团队的管理责任这是全陪主要职责之一。
考题
接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中（）不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。A、游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍B、旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍C、每到一城市，全陪应为旅游团分配住房D、各站之间的联络工作
考题
游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A、地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B、地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候C、全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
考题
多选题在旅游团队导游人员中，旅游客源地组团旅行社代表、旅游目的地组团旅行社代表、旅游目的地接团旅行社代表依次分别是（ ）。A全陪；领队；地陪B地陪；全陪；领队C领队；全陪；地陪D领队；地陪；全陪
考题
单选题游览过程中若有游客走失，一般情况下由( )。A
全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候B
地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候C
全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D
领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
考题
单选题接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中（）不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。A
游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍B
旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍C
每到一城市，全陪应为旅游团分配住房D
各站之间的联络工作
考题
多选题全程陪同团队途中，应负责上下站之间的衔接，督促地方接待旅行社及地陪导游提供适时、到位的服务，保护好游客人身、财产安全，及时有效地处理突发事件。具体服务内容有（）。A衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪做好导游工作；做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作；做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作；及时通报团队情况，反映游客的意见和要求，维护团队团结。B参与-全陪作为组团社的代表，应该自始自终参与团队活动，与游客同甘共苦；既要避免过多干涉甚至代替地陪工作，也不可置身事外，一切工作完全依赖地陪。C监督-全陪应监督地陪服务的质量，酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量，因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求，是否达到了相应的质量标准，客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象，应及时向地陪提出，督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告，甚至可以要求地接社更换导游。D协调-全陪要注意协调各方面关系，如游客与地陪、司机的关系，游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系，游客与旅游地居民的关系，创造轻松和谐的旅游环境，使团队行程得以圆满完成。E安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上，多观察周围环境和动向，时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯，并在团队参观游览时主动断后，提醒掉队的客人及时赶上。
考题
单选题游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A
地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B
地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候C
全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D
领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
考题
判断题对于国内旅游团队而言，全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动；对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方发生的各种事务，保障团队旅游活动正常开展如果外方旅行社未委派领队，全陪则应肩负起领队对团队的管理责任这是全陪主要职责之一。A
对B
错
考题
单选题为防止客人走失或意外发生，一般______走在团队的最前面，______走在团队的最后面。（ ）A
地陪；全陪B
领队；全陪C
地陪；领队D
领队；地陪
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