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题目内容
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单选题
在验光接待中，从顾客的年龄，可以判断顾客（）。
A
有否老视
B
有否高血压
C
戴镜历史
D
生活习惯
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
检查远用眼位时（）.A、验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的右眼B、验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的左眼C、验光师与顾客相对而坐，让顾客双眼注视验光师的头顶D、顾客的眼睛随便注视那里都可以
考题
如果说个人业绩由三个因素影响，分别是运气、技巧、顾客接待量，你觉得哪个的排序是对的？（）。A、运气＞技巧＞顾客接待量B、技巧＞运气＞顾客接待量C、顾客接待量＞运气＞技巧D、顾客接待量＞技巧＞运气E、技巧＞顾客接待量＞运气F、一样重要
考题
顾客投诉处理的步骤是（）。A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理
考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C
顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
单选题检查远用眼位时（）.A
验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的右眼B
验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的左眼C
验光师与顾客相对而坐，让顾客双眼注视验光师的头顶D
顾客的眼睛随便注视那里都可以
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