考题
在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。A、主人B、客人C、主宾D、陪同
考题
在验光接待中药让顾客明白，（ ）需要他的配合。A.主观验光B.客观验光C.主客观验光D.所有方法的眼光
考题
在验光接待中，了解顾客的健康状况，可以了解（ ）。A.验光目的B.戴镜史C.心理承受能力D.是否有影响视力的疾病
考题
验光接待中了解戴镜史，需问顾客原眼镜的（ ）。A.清晰度B.价格C.年限D.验光出于哪一家公司
考题
在验光接待中要让顾客明白，主观验光需要他的配合，客观验光不需他的配合。此题为判断题(对，错)。
考题
美容服务中,对顾客的()要贯穿于整个接待过程的始终。
A、观察B、询问C、了解D、揣摩
考题
美容服务中，对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。A.观察B.询问C.了解D.揣摩
考题
接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。A、观察，沟通B、了解，追问C、进行服务D、预约
考题
接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、介绍商品B、了解顾客需求C、察颜观色D、接触顾客
考题
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A、购买习惯B、购买心理C、购买兴趣D、身份
考题
在验光接待中要让顾客明白，主观验光需要他的配合，客观验光不需他的配合。
考题
不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。A、顾客致电的目的B、顾客姓氏C、了解顾客3项以上的咨询需求D、顾客的职业背景
考题
在验光接待中，从顾客的年龄，可以判断顾客（）。A、有否老视B、有否高血压C、戴镜历史D、生活习惯
考题
在验光接待中药让顾客明白，（）需要他的配合。A、主观验光B、客观验光C、主客观验光D、所有方法的眼光
考题
验光接待中了解戴镜史，需问顾客原眼镜的（）。A、清晰度B、价格C、年限D、验光出于哪一家公司
考题
在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。
考题
了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。A、抵店事由、抵店时间、职务级别B、健康状况、生活特点、接待标准C、工作单位、职务级别、政治面貌
考题
针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应（）。
考题
美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。A、观察B、询问C、了解D、揣摩
考题
单选题验光接待中了解戴镜史，需问顾客原眼镜的（）。A
清晰度B
价格C
年限D
验光出于哪一家公司
考题
单选题在验光接待中药让顾客明白，（）需要他的配合。A
主观验光B
客观验光C
主客观验光D
所有方法的眼光
考题
判断题在验光接待中要让顾客明白，主观验光需要他的配合，客观验光不需他的配合。A
对B
错
考题
单选题在验光接待中，了解顾客的健康状况，可以了解（）。A
验光目的B
戴镜史C
心理承受能力D
是否有影响视力的疾病
考题
单选题在验光接待中，从顾客的年龄，可以判断顾客（）。A
有否老视B
有否高血压C
戴镜历史D
生活习惯
考题
单选题接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A
介绍商品B
了解顾客需求C
察颜观色D
接触顾客
考题
单选题营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A
购买习惯B
购买心理C
购买兴趣D
身份
考题
单选题了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。A
抵店事由、抵店时间、职务级别B
健康状况、生活特点、接待标准C
工作单位、职务级别、政治面貌
