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判断题
分行不具备产品和服务消费者权益保护准入的法律审查权限，需上报总行审核
A
对
B
错
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考题
银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。A.市场准入、产品和服务推出、售后服务B.评估评价、产品和服务推出、现场检查C.市场准入、非现场监管、现场检查D.评估评价、非现场监管、售后服务
考题
消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）A.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺B.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实C.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递D.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
考题
银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、审批准入、营销推介及售后管理等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和()要求,使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。
A.质量B.制度C.法规D.监管
考题
《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。A、设计开发B、定价管理C、协议制定D、审批准入E、营销推介F、售后管理
考题
银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。A、市场准入、产品和服务推出、售后服务B、评估评价、产品和服务推出、现场检查C、市场准入、非现场监管、现场检查D、评估评价、非现场监管、售后服务
考题
下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）A、法规和政策的制定B、金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核C、金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺D、金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实E、消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理（书上写呈递）F、消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
考题
银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。A、设计开发B、定价管理C、协议制定D、审批准入
考题
关于信用发放条件落实情况分层审核，下列表述正确的是（）。A、需逐笔落实信用发放条件的，除首笔发放时实行分层审核外，后续每笔发放前的审核由经营行放款审核岗负责B、一级分行根据管理需要可在总行规定基础上提高放款审核层级。突破总行规定下放放款审核权限的，需报总行批准C、二级分行审批的固定资产贷款业务，附信用发放条件的，放款审核权限不得下放D、经营行审批的信贷业务，附信用发放条件的，信用发放条件落实情况由客户管理行放款审核岗审核
考题
关于分行优化建议上报审批管理模式，以下上报路径正确的有（）。A、网点-省辖行-省直分行-总行B、网点-中心支行-省直分行-总行C、中心支行-省直分行-总行D、省辖行-省直分行-总行E、省直分行-总行
考题
单选题《中国民生银行产品与服务消费者权益保护准入审核表》中，审核要素“不含有引起消费者误解，诱使消费者购买其他产品的条款”是为了保护客户的哪种权利。（）A
知情权B
自主选择权C
公平交易权D
信息安全权
考题
多选题关于分行优化建议上报审批管理模式，以下上报路径正确的有（）。A网点-省辖行-省直分行-总行B网点-中心支行-省直分行-总行C中心支行-省直分行-总行D省辖行-省直分行-总行E省直分行-总行
考题
多选题在《中国民生银行产品与服务消费者权益保护准入审核表》中，公平交易权的审核要素包括（）A产品或服务符合公平交易原则，落实消保规范和准则B未加重消费者责任、限制或者排除消费者合法权利C未捆绑、搭售产品和服务，未附加其它不合理条件D不含限制消费者寻求法律救济的条款，明确争议解决途径
考题
多选题根据《中国农业发展银行同业存出业务操作规程》规定，省分行上报的业务审批表，须经（）。A总行资金计划部融资中心资金交易处审查B总行资金计划部融资中心风险控制处审核C总行风险管理部审核D总行资金计划部领导双人审批
考题
多选题关于实物贵金属产品的准入说法无误的是（）A为了加强业务灵活性，总行授权部分一级分行进行产品准入和价格调整的初步审核工作，该类分行称为“牵头分行”B牵头分行将初步审核准入的新产品信息以正式文形式报告总行，总行审核无异议后通知其他分行照此开展销售工作。此类由牵头分行初审、总行审核再通知其他分行销售的产品也纳入总行准入产品C由总行准入的产品由总行负责审核产品的品种、价格、证书等信息。由总行与贵金属厂商签订协议，销售范围内的各一级分行可直接开展销售工作，无需再单独签署协议D由牵头分行准入的产品由牵头分行根据总行规定的准入标准，对产品的品种、价格、证书等信息进行审核，签署产品合作协议，并报告总行
考题
单选题产品与服务在定价管理、协议制定和审批准入过程中，总行（）要秉持公平、公正原则，充分征求消费者权益保护职能部门的意见，并获得同意。A
消费者权益保护委员会B
法律合规部C
业务部门D
管理支持部门
考题
多选题我*行要进一步完善售前、售中、售后全流程消费者权益保护工作精细化管理，具体做到（）。A在新产品准入审查和法审时需同时提交消费者权益保护审查表，保证充分征得消费者权益保护职能部门意见B在售中加强对经营机构销售过程检查监督，利用暗访或抽查规范各环节销售流程C在售后完善消费者意见沟通反馈机制，了解消费者的需求和建议
考题
单选题二级错账调整权限，需经过（）审核。A
分行营运处副处长（总行营运局财务处副处长）B
分行营运处处长（总行营运局财务处处长）C
分行行长（或总行营运局局长）D
分行主管行长（或总行营运局主管局长）
考题
多选题下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）A法规和政策的制定B金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核C金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺D金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实E消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理（书上写呈递）F消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
考题
多选题《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。A设计开发B定价管理C协议制定D审批准入E营销推介F售后管理
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