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单选题
下列选项中,关于如何创造轻松的谈话氛围表述错误的是()。
A
询问时应义正辞严、严肃,直接进入正题
B
从轻松的话题开始,慢慢引入正题
C
尽量安排在没有压力的环境下询问
D
尽量与被询问人在语言、认识、情绪甚至情感上产生共鸣
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解析:
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考题
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用,表述错误的是()。A、可以增强创造力,帮助服务人员创造性地解决各种问题B、可以激发服务人员的热情,使服务更加周到C、可以营造轻松愉快的服务环境D、可以使自己心情愉快
考题
下列关于绩效面谈的技巧表述错误的是( )。A.面谈中最忌讳主管人员时常打断员工的谈话B.要以积极的方式结束对话C.主管人员在确定面谈时间时可以选在上下班、开会等时段D.选择会谈的地点时要选择安静、轻松的会客厅
考题
下列选项中关于中美人际沟通的区别错误的是()A、美国人关注的是谈话的内容本身B、中国人在乎谈话的方式和态度C、中国人在乎谈话的立场D、美国人关注的是谈话的内容本身,中国人在乎谈话的内容
考题
下列选项中,关于如何创造轻松的谈话氛围表述错误的是()。A、询问时应义正辞严、严肃,直接进入正题B、从轻松的话题开始,慢慢引入正题C、尽量安排在没有压力的环境下询问D、尽量与被询问人在语言、认识、情绪甚至情感上产生共鸣
考题
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考题
单选题下列选项中关于中美人际沟通的区别错误的是()A
美国人关注的是谈话的内容本身B
中国人在乎谈话的方式和态度C
中国人在乎谈话的立场D
美国人关注的是谈话的内容本身,中国人在乎谈话的内容
考题
单选题下列关于绩效面谈技巧的表述错误的是( )。A
面谈中主管人员可以时常打断员工的谈话B
要以积极的方式结束对话C
主管人员在确定面谈时间时尽量避开上下班、开会等时段D
选择会谈的地点时要选择安静、轻松的会客厅
考题
多选题谈话法的基本要求有()A要准备好问题和谈话计划B要善于提问和启发诱导C创造良好的谈话氛围D要善于倾听E归纳、小结
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