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多选题
八项质量管理原则包括（　　）。[2010年真题]
A

以顾客为关注焦点

B

基于风险预防的管理

C

过程方法

D

绩效管理

E

与供方互利的关系

参考答案

参考解析
解析： 八项质量管理原则包括:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
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