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单选题
关于进店客户的管户，描述正确的有：（）
A

进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池

B

厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户

C

近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请

D

以上三者均正确

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考题 根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定,农村居民客户与供电公司的产权分界点,以供电接户线接入的客户,有户外进户熔丝(保险)的,以户外进户熔丝为分界点,()属供电公司,分界点客户侧设备属客户资产 A.客户端户外最后支持物B.户外进户熔丝C.电能表出线D.进户电缆连接处
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考题 低压用户进户装置包括（）。A、进户线；B、进户杆；C、进户管；D、进户线、进户杆、进户管。
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考题 专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意
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考题 前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
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考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
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考题 顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
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考题 以下关于食杂店、便利店、超市和商场的持证户经营业态的目标认识正确的是（）。A、食杂店满足客户便利需要B、便利店以满足客户便利性需求为目标C、超市满足客户对中、高档多样化需求D、商场满足客户一次性购全大众化适用品需求
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考题 进户线与通信线、闭路线、IT线等应分开穿管进户。
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考题 关于进户线一般采用的形式，正确的是（）A、绝缘线穿瓷管进户B、加装进户杆、落地杆或短杆C、绝缘线直接进户D、角铁加绝缘子支持单根导线穿管进户
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考题 销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
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考题 在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
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考题 在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
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考题 低压客户新装（增容）用电时对其电源进户点有何要求？
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考题 基盘客户是指（）。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户
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考题 关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率C、客户活跃度不能预警客户流失D、客户活跃度决定活跃客户数量
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考题 进店频次（进站频次）等于（）。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数
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考题 新客户进店首要任务是（）。A、—户六幵B、给客户倒茶C、销售理财产品D、卖保险
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考题 进户方式有几种形式（）A、绝缘线穿瓷管进户B、加装进户杆C、角铁加装绝缘子支持单相导线穿管进户D、穿黄蜡管进户
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考题 进户线形式一般有（）。A、直接入户；B、绝缘线穿瓷管进户；C、加装进户杆、落地杆或短杆；D、角铁加绝缘子支持单根导线穿管进户。
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考题 单选题店客户列表中，对于管户人的标识，正确的有（）A 有管户的客户，本支行管户，标签底色是蓝色B 有管户的客户，非本支行管户，标签底色是灰色C 无管户客户，进店客户列表中，没有管户标签D 以上三者均正确
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考题 单选题进店高潜客户被识别后的动作不包括（）A 一户六开B KYCC 直接转介给RMD 纳入服务池管户
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考题 判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）A 对B 错
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考题 单选题关于快速定位到高潜客户，以下描述正确的是：（）A 进店客户列表中，角标为“高潜或尊贵高潜”的客户B 进店客户列表中，头像处有身份证照片的客户C 进店客户被人脸识别，根据客户视图中身份证照及现场抓拍照D 以上三者均正确
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考题 多选题关于客户在网上自助申请代发功能说法正确的有（）。A申请路径为自助申请—柜网通—代发或代发工资B仅基本存款户才能选择代发工资功能C无管户客户经理且未分配分管经营团队将无法提交D客户申请提交后由管户客户经理审批通过后正式开通生效
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考题 判断题口袋银行家厅堂PAD中，客户列表是根据客户到店时间排列，最后进店的排在最上面，1个客户，在进店列表中只会出现1次，并以第一次进店时间为准。A 对B 错
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考题 单选题新客户进店首要任务是（）。A —户六幵B 给客户倒茶C 销售理财产品D 卖保险
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考题 单选题厅堂进店客户中，哪些客户可以被转介（）A 综拓客户B RM管户客户C 公共户D 除PB管户客户外，所有进店被接待的客户均可被转介（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）
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