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单选题
新客户进店首要任务是（）。
A

—户六幵

B

给客户倒茶

C

销售理财产品

D

卖保险

参考答案

参考解析
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考题 以下对保险KPI指标的描述正确的是?() A、新保率=新车商业险投保数/新车销售数B、续保率=续保商业险成交数/保险到期客户数C、新车续保率=新车续保对象商业险续保数/新车续保对象保险到期数D、自店续保率=自店继保商业险客户数/自店续保对象保险到期数
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考题 根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定,农村居民客户与供电公司的产权分界点,以供电接户线接入的客户,有户外进户熔丝(保险)的,以户外进户熔丝为分界点,()属供电公司,分界点客户侧设备属客户资产 A.客户端户外最后支持物B.户外进户熔丝C.电能表出线D.进户电缆连接处
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考题 在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
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考题 进店台次占有率的多少反映的是专营店（）A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力
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考题 进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。
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考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
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考题 顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
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考题 双金客群专属产品销售精准度的目标客群为（）A、新客户+资产不达标客户+流失预警客户B、新客户+理财产品到期客户C、新客户+资产不达标客户D、新客户+流失预警客户
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考题 客服人员给业主或客户倒茶水，正确的倒水方法是怎样的？
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考题 销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
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考题 在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
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考题 在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
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考题 客户购买理财产品时，如其风险承受度与所购买理财产品的风险评级不匹配时，应拒绝销售该产品给客户。
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考题 基盘客户是指（）。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户
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考题 进店频次（进站频次）等于（）。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数
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考题 新客户进店首要任务是（）。A、—户六幵B、给客户倒茶C、销售理财产品D、卖保险
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考题 销售人员在销售中必须向客户说明是（），不得混淆保险产品与银行其他投资理财产品。A、投资理财产品B、理财产品C、储蓄产品D、保险产品
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考题 单选题客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）A 直接告知客户底价B 不理他C 转移话题，了解客户需求D 让客户不要急慢慢谈
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考题 单选题关于进店客户的管户，描述正确的有：（）A 进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池B 厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户C 近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请D 以上三者均正确
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考题 单选题试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A 客户进店时B 客户对车性能产生疑问时C 客户犹豫不决时D 成交时
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考题 单选题厅堂销售漏斗用于（）A 梳理和挖掘高潜客户B 一户六开C KYCD 盘点进店客户
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考题 单选题以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.A 客户渠道登记B 客户销售商机C 客户商机跟进查询D 销售人员对客户销售理财产品
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考题 单选题厅堂进店客户中，哪些客户可以被转介（）A 综拓客户B RM管户客户C 公共户D 除PB管户客户外，所有进店被接待的客户均可被转介（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）
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考题 单选题进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户？（）A 全款客户B 全转贷客户C 刚需客户D 分期客户
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考题 单选题销售人员在销售中必须向客户说明是（），不得混淆保险产品与银行其他投资理财产品。A 投资理财产品B 理财产品C 储蓄产品D 保险产品
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考题 单选题进店高潜客户被识别后的动作不包括（）A 一户六开B KYCC 直接转介给RMD 纳入服务池管户
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考题 单选题华夏银行要求支行大力开发个人客户每月客户开发工作目标是（）A 每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户10户，POS或特惠商户1户B 每月完成300户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户5户C 每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户1户D 每月完成20户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户3户
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