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判断题
服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。
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考题 《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
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考题 服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
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考题 驾驶员对老、弱、病、残、孕等的特殊乘客要服务热情，照顾周到
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，优待老（）等特殊乘客。A、弱B、病C、残D、孕
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。A 对B 错
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考题 多选题对（）等重点旅客做到重点照顾。A老、幼B病、残、孕C老、弱D首长、外宾E部标
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考题 判断题《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）A 对B 错
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A 对B 错
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