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驾驶员对老、弱、病、残、孕等的特殊乘客要服务热情,照顾周到
参考答案
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考题
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.老、幼、病、残、孕B.老、弱、病、残、孕C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
考题
以下关于运营服务的说法正确的是()。A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响B、运营服务中提倡使用普通话,也可以根据乘客需求使用方言或外语C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务,照顾周到D、礼仪交往的核心就是相互尊重
考题
单选题对()等重点旅客做到重点照顾。A
妇、幼、残、首长、外宾B
老、幼、病、残、孕C
老、弱、妇幼、病、外宾D
老、病、残、孕
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