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单选题
按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。
A

1%——10%

B

5%——15%

C

20%——30%

D

35%——45%

参考答案

参考解析
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考题 按照国际酒店的管理经验,超额预定的百分数控制在()。 A、5%以下B、5%-15%C、15%-20%D、20%-30%
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考题 预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
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考题 酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥特国际酒店。
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考题 一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。A、l0％B、7％C、5％D、3％
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考题 所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
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考题 酒店在下列哪种情况下可以临时性关闭CRS的预订（）？A、酒店当日流量较好B、酒店近期CRS订单NO-SHOW率过高C、公司特殊要求关闭D、黄金周期间
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考题 按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间（）。A、5%——10%B、10%——15%C、5%——15%D、15——20%
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考题 在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
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考题 通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。A、10-20%B、20-30%C、5-10%D、15-20%
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考题 通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。
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考题 超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。
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考题 按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。A、1%——10%B、5%——15%C、20%——30%D、35%——45%
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考题 销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况A、（1）（2）（3）（4）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（2）（3）（4）（5）（6）D、所有选项皆是
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考题 简述酒店对超额预订的处理方式。
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考题 判断题通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-30%之间。A 对B 错
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考题 单选题通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。A 10-20%B 20-30%C 5-10%D 15-20%
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考题 判断题所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。A 对B 错
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考题 填空题通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。
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考题 单选题按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间（）。A 5%——10%B 10%——15%C 5%——15%D 15——20%
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考题 判断题预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。A 对B 错
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考题 填空题超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。
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考题 问答题简述酒店对超额预订的处理方式。
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考题 判断题预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。A 对B 错
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