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单选题
在网上商店消费时，（）是客户购买和以后查询的唯一依据。
A

商品编号

B

订单序号

C

订单号

D

价格

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 我司所有客户,均可通过“华泰人寿微服务”微信平台,在“客户服务－健康常相伴”菜单下查询和购买相关健康卡服务,VIP客户可以优惠购买健康大礼包。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 请按题意将下述SQL查询语句的空缺部分补充完整。按客户购买总额的降序，输出每个客户的客户名和购买总额。SELECT 客户.客户名，(g)FROM 客户，订单WHERE 客户.客户号=订单.客户号(h)(i)；
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考题 依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A、咨询客户B、初次购买客户C、重复购买的客户D、潜在客户E、推荐购买的客户
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考题 现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
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考题 在网上商店消费时，（）是客户购买和以后查询的唯一依据。A、商品编号B、订单序号C、订单号D、价格
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考题 网上商店建设前准备（）。A、选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B、设置网上商店登录密码C、客户查询D、销售统计
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考题 网上商店日常运营管理，不包括（）A、订单管理B、销售统计C、客户查询和商家信用值D、商品预览
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考题 网上商店应该让消费者在任何页面均可进入“订单查询”，以便对提交的订单进行查询和修改。
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考题 黄金价格波动频繁，当客户购买黄金以后价格下跌，客户要求退货，以下哪种应对方式是不正确的（）。A、使用“柜员撤销”交易为客户办理退货B、告知客户黄金购买以后不能退货C、询问客户退货原因，做好解释工作D、告知客户黄金价格波动频繁，价格上涨以后银行可以购回
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考题 持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。A、优惠申请B、折扣申请C、折扣优惠D、积分优惠
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考题 客户往来查询中的科目余额表用于（）。A、查询某往来科目下所有客户的发生额和余额情况B、查询某个往来客户所有科目下的发生额和余额情况C、查询某客户往来科目下某客户在各月的发生额和余额情况D、查询某客户往来科目下所有客户分类的发生额和余额情况
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考题 结账以后，可以在结账期间查询凭证和账表。
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考题 客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块
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考题 在网上购物时，客户一般都希望依靠网上商店单证中（）的说明就能快速完成购买。A、详细B、最少C、最多D、最复杂
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考题 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。
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考题 如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，建议客户与（）查询具体定制的服务。
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考题 以下对网上购物车的说法错误的是（）A、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车，商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单B、网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要C、购物车应完成和支付网关接口的接通D、禁止购物者随时更新购物车中的商品，以免客户删除已购买的商品
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考题 网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。A、感观B、感觉C、反应D、第一印象
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考题 在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单
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考题 单选题以下理财业务无法在客户端手机银行上办理的是（）。A 客户风险评估查询B 理财产品购买C 理财产品赎回D 理财交易明细查询
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考题 单选题网上商店日常运营管理，不包括（）。A 订单管理B 销售统计C 客户查询和商家信用值D 商品预览
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考题 多选题客户在直销银行购买理财产品、定期及基金，以下哪些说法是正确的（）A购买产品可以在直销银行查询持仓情况B购买产品计入客户综合金融资产C购买产品计算分行中间业务收入D购买产品可以在网银、手机银行渠道查询持仓情况
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考题 多选题网上商店建设前准备（）。A选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B设置网上商店登录密码C客户查询D销售统计
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考题 多选题依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A咨询客户B初次购买客户C重复购买的客户D潜在客户E推荐购买的客户
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考题 单选题网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。A 感观B 感觉C 反应D 第一印象
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考题 判断题网上商店应该让消费者在任何页面均可进入“订单查询”，以便对提交的订单进行查询和修改。A 对B 错
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考题 单选题客户往来查询中的科目余额表用于（）。A 查询某往来科目下所有客户的发生额和余额情况B 查询某个往来客户所有科目下的发生额和余额情况C 查询某客户往来科目下某客户在各月的发生额和余额情况D 查询某客户往来科目下所有客户分类的发生额和余额情况
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