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单选题
大堂经理识别客户后可否直接进行产品销售（）。
A

可以

B

不可以

C

视情况而定

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
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考题 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。判断对错
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考题 大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错
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考题 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
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考题 “实体印章交接监交人员”角色，可选配给哪个岗位？（）A、高级柜员B、大堂经理C、客户经理D、产品销售经理
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考题 高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、产品销售经理
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）A、个人客户B、普通客户C、潜在贵宾客户D、贵宾客户
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’中，大堂经理可采取的掌握客户特征、识别出客户等级的方式，不包括（）A、物理识别B、人工识别C、印象识别D、系统识别
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考题 现场识别客户包括（）。A、前后台人员识别B、大堂经理、客户经理识别C、网点主任、理财经理识别D、人工识别与系统识别
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考题 对于大堂经理来说，能力重要程度三颗星的包括（）。A、客户识别转介B、电话邀约C、资产配置理念D、产品销售方案（FABE）E、客户MGM
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考题 （）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》A、大堂经理B、高级柜员C、产品销售经理D、网点客户经理
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考题 对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
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考题 大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
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考题 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A、银行卡类别识别B、客户特征识别C、业务种类识别D、金额区分
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考题 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
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考题 个人理财产品销售工作由（）负责。A、大堂经理B、低柜柜员C、高柜柜员D、沃德客户经理及客户服务经理
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考题 大堂经理识别客户后可否直接进行产品销售（）。A、可以B、不可以C、视情况而定
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考题 标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
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考题 规范的大堂经理接待流程包括（）A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户
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考题 （）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
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考题 判断题根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A 对B 错
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考题 单选题对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。A 个人客户经理B 大堂经理C 运营主管D 行长
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考题 单选题高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 产品销售经理
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考题 判断题大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）A 对B 错
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考题 单选题“实体印章交接监交人员”角色，可选配给哪个岗位？（）A 高级柜员B 大堂经理C 客户经理D 产品销售经理
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考题 多选题对于大堂经理来说，能力重要程度三颗星的包括（）。A客户识别转介B电话邀约C资产配置理念D产品销售方案（FABE）E客户MGM
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考题 单选题现场识别客户包括（）。A 前后台人员识别B 大堂经理、客户经理识别C 网点主任、理财经理识别D 人工识别与系统识别
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