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现场识别客户包括（）。

  • A、前后台人员识别
  • B、大堂经理、客户经理识别
  • C、网点主任、理财经理识别
  • D、人工识别与系统识别

参考答案

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考题 现场管理营业中的步骤，主要包括()。A、开门迎宾B、营业网点人员环境检查C、为客户提供咨询服务D、识别、分流及引导客户E、现场管理秩序维护
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考题 客户身份识别包括以下哪些环节()。 A.建立业务关系时的身份识别B.交易监测和客户身份持续识别C.强化识别客户身份D.评估客户风险状况并进行分类管理
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考题 客户识别方法包括() A.直接识别B.间接识别C.接触识别D.电话识别
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考题 客户身份识别包括“初次识别”、“持续识别”、”重点识别”() 此题为判断题(对，错)。
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考题 识别客户包括三个部分，它们是指（）。A、识别客户需求B、客户差异分析C、识别客户的利益点D、识别客户身份
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考题 建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。A、现场识别客户B、非现场识别客户C、客户经理识别客户D、理财经理识别客户
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’中，大堂经理可采取的掌握客户特征、识别出客户等级的方式，不包括（）A、物理识别B、人工识别C、印象识别D、系统识别
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考题 大堂经理是指我行设立的从事（）专职人员。A、客户识别和推荐B、客户引导和分流C、客户服务指导咨询D、营业现场管理E、客户异议处理
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考题 大堂经理的岗位职责包括（）。A、引导分流客户B、识别推荐客户C、提供指导咨询D、维护营业现场E、客户异议处理
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考题 客户识别包括（）、（）、（）、（）。
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考题 “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）A、网点识别B、系统挖掘C、现金柜员识别D、外部挖掘E、大堂经理识别
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考题 识别客户的方法包括（）A、普遍识别法B、广告识别法C、介绍识别法D、委托助手识别法
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考题 客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）A、客户识别系统B、现场调查问卷C、维修工单D、服务产品宣传材料
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考题 反洗钱非现场监管数据报表包括（）A、金融机构反洗钱内部控制制度建设情况报表B、金融机构协助公安机关、其他机关打击洗钱活动情况报表C、金融机构可疑交易报告情况报表D、金融机构客户身份识别情况（重新识别客户）报表
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考题 客户身份识别的操作程序包括（）。A、审核资料B、识别客户身份C、登记信息D、资料保存
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考题 个人客户身份识别业务包括（）。A、客户身份识别B、客户身份资料保存C、客户身份识别和客户身份资料保存
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考题 办理信贷业务的客户，识别客户身份方式（）。A、直接调查方式B、间接调查方式C、现场调查D、网络调查
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考题 多选题识别客户包括三个部分，它们是指（）。A识别客户需求B客户差异分析C识别客户的利益点D识别客户身份
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考题 填空题客户识别包括（）、（）、（）、（）。
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考题 多选题办理信贷业务的客户，识别客户身份方式（）。A直接调查方式B间接调查方式C现场调查D网络调查
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考题 单选题个人客户身份识别业务包括（）。A 客户身份识别B 客户身份资料保存C 客户身份识别和客户身份资料保存
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考题 多选题识别客户的方法包括（）A普遍识别法B广告识别法C介绍识别法D委托助手识别法
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考题 多选题大堂经理的岗位职责包括（）。A引导分流客户B识别推荐客户C提供指导咨询D维护营业现场E客户异议处理
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考题 多选题“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）A网点识别B系统挖掘C现金柜员识别D外部挖掘E大堂经理识别
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考题 单选题建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。A 现场识别客户B 非现场识别客户C 客户经理识别客户D 理财经理识别客户
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考题 多选题现场管理营业中的步骤，主要包括（）。A开门迎宾B营业网点人员环境检查C为客户提供咨询服务D识别、分流及引导客户E现场管理秩序维护
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考题 单选题现场识别客户包括（）。A 前后台人员识别B 大堂经理、客户经理识别C 网点主任、理财经理识别D 人工识别与系统识别
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