考题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。
A.服务设施B.候车环境C.乘车环境D.服务人员
考题
公路客运服务“三优”的保证是（）。
A.优质服务
B.优美环境
C.优良秩序
D.优良管理
考题
公路客运服务“三优”的保证是()。A:优质服务
B:优美环境
C:优良秩序
D:优良管理
考题
（）是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。
A.优雅言行
B.优良秩序
C.优美环境
D.优质服务
考题
道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和()。A:优秀品牌
B:优良秩序
C:优化组合
D:优异绩效
考题
公路客运服务“三优”的核心和根本要求是（）。
A.优质服务
B.优美环境
C.优良秩序
D.优良管理
考题
()是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。A:优雅言行
B:优良秩序
C:优美环境
D:优质服务
考题
测量监视对象不包括（）。A、顾客服务B、秩序服务C、工程服务D、环境服务
考题
客户服务的宏观环境不包括（）。A、竞争状况B、政策法律环境C、经济环境D、技术环境
考题
道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作，实现道路客运的优质服务、优美环境和（）。
考题
汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A、客运站务服务B、客运运营服务C、客运安全服务D、客运保障服务
考题
列车环境差，影响客运服务质量的，属于（）类服务质量问题。A、以权谋私B、违规经营C、粗暴待客D、其他
考题
《物业服务规范》不包括：（）。A、《工程服务规范》B、《秩序服务规范》C、《环境服务规范》D、《顾客服务规范》
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
考题
客运专线铁路工程竣工验收动态常规检测主要内容中不包括（）。A、供变电接触网系统B、通信信号系统C、客运服务系统D、轨道结构
考题
汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A、客运运营服务B、客运安全服务C、客运环境服务D、客运信息服务E、客运保障服务
考题
客运环境服务包括以下：（）。A、站容B、车容C、消毒D、疾病防控E、环境保护
考题
客运安全服务不包括（）。A、运营安全B、现场安全C、人员安全D、设备安全
考题
客运环境服务不包括：（）。A、车容B、疾病防控C、司乘人员仪容仪表D、站务人员仪容仪表E、消毒
考题
单选题（ ）是道路客运“三优”的核心，一切客运服务工作都应围绕此核心而展开。A
优质运输B
优质服务C
优良秩序D
优美环境
考题
单选题公路客运服务“三优”的保证是（）。A
优质服务B
优美环境C
优良秩序D
优良管理
考题
单选题客运安全服务不包括（）。A
运营安全B
现场安全C
人员安全D
设备安全
考题
多选题汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A客运运营服务B客运安全服务C客运环境服务D客运信息服务E客运保障服务
考题
单选题汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A
客运站务服务B
客运运营服务C
客运安全服务D
客运保障服务
考题
多选题客运环境服务包括以下：（）。A站容B车容C消毒D疾病防控E环境保护