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多选题
银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）
A
服务价值：银行维系客户关系的重要纽带
B
渠道价值：银行降低服务成本的利器
C
营销价值：银行价值创造的新体现
D
信息价值：银行创新发展的源泉
参考答案
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考题
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》
考题
银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值：银行降低服务成本的利器C、营销价值：银行价值创造的新体现D、信息价值：银行创新发展的源泉
考题
下列哪个选项不是电子银行业务创造经营利润的体现？（）A、电子银行业务直接创造了大量中间业务收入。B、电子银行业务具有成本优势，能节约银行经营成本。C、电子银行通过替代物理网点业务，产生替代效应收入。D、电子银行业务在现代商业银行发展中起到了稳定客户关系的重要作用。
考题
单选题下列哪个选项不是电子银行业务创造经营利润的体现？（）A
电子银行业务直接创造了大量中间业务收入。B
电子银行业务具有成本优势，能节约银行经营成本。C
电子银行通过替代物理网点业务，产生替代效应收入。D
电子银行业务在现代商业银行发展中起到了稳定客户关系的重要作用。
考题
单选题根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心A
《中国银行业客服中心发展报告2014》B
《中国银行业客服中心发展报告2015》C
《中国银行业客服中心发展报告2016》D
《中国银行业客服中心发展报告2017》
考题
判断题电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。A
对B
错
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