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单选题
操作阿根廷旅游团的计调人员，应掌握的语系是（）。
A

英语

B

法语

C

西班牙语

D

阿拉伯语

参考答案

参考解析
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考题 为预防错接事故，导游人员应 （ ） A．认真阅读接待计划，掌握旅游团相关信息 B．提前抵达接站地点迎接旅游团 C．接团时认真核实旅游团的代号、人数等 D．提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团
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考题 下列属于内宾团全陪服务出团前的准备工作的是 （ ） A．听取计调介绍 B．编制接待方案 C．掌握团队情况 D．与司机、旅游团队联系
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考题 简述对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则。
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考题 掌握现状应抓住问题特征，需调査的要点有（ ）。A.时间 B.地点 C.问题种类 D.问题特征 E.操作人员
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考题 地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。
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考题 地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。
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考题 当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房，则请（）在内部调整。A.旅游团领队 B.全陪导游人员 C.旅游团团长 D.旅行社计调员
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考题 若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（)。A.接待单位 B.接待人员 C.陪同人员 D.接待规格 E.接待要求
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考题 若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。A、接待单位B、接待人员C、陪同人员D、接待规格E、接待要求
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考题 地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。A、组团社B、地接社C、旅行社计调D、领队
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考题 导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A、把握大型旅游团队特征B、有效掌握大型旅游团队带团技巧C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D、制定详细的旅游接待计划
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考题 领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）A、听取计调人员关于旅游团情况介绍B、接收计调人员移交的旅游团有关资料C、熟悉所率旅游团的旅游接待计划D、做好出境旅游的有关物质和知识准备E、与所率旅游团旅游者通电话联系
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考题 负责接待计划的制定和落实以及旅游团接待过程的控制等工作的人员称为（　）人员。A、营销B、外联C、计调D、导游
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考题 单选题地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。A 组团社B 地接社C 旅行社计调D 领队
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考题 单选题操作赴埃及旅游团队的计调人员，划分在（）地区。A 北欧B 澳洲C 中东D 非洲
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考题 多选题计调员在承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划时，应做（）工作。A向各地接社发出计划B向本社接待部派导游C落实和确认各地订房订车订餐订娱乐票等D落实和确认旅游团成员的职务E落实和确认往返交通工具
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考题 判断题旅行社计调员是指旅行社内部专职为旅游团（散客）运行走向安排接待计划的人员。（）A 对B 错
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考题 单选题操作散客单订机票、单订房加上机场到酒店的单接送项目是（）。A 特种计调B 机加酒计调C 短线计调D 散客计调
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考题 多选题领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有( )。A听取计调人员关于旅游团情况介绍B接收计调人员移交的旅游团有关资料C熟悉所率旅游团的旅游接待计划D做好出境旅游的有关物质和知识准备E与所率旅游团旅游者通电话联系
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考题 多选题旅游团提前离开，造成游览时间缩短，应采取的应变措施有（　　）。A做好游客的工作B给予游客适当的补偿C立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施D地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜
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考题 单选题接受中国以外国家和地区旅行社（含港澳台）的委托，按照要求在中国境内的各地完成对游客的承诺内容和接待标准的操作人员称为（）。A 入境组团社计调B 入境接待社计调C 入境专线计调D 入境组合旅游计调
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考题 多选题出境组团计调操作流程中，计调必须再次核价时，应确认（）。A确认往返航班B确认各地酒店、区间交通、景点、各协作单位C确认旅游者名单D确认旅游团成员情况E确认最终行程、发出团通知书
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考题 判断题地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（　　）A 对B 错
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考题 判断题操作中转联程旅游的计调属于接待类计调。（）A 对B 错
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考题 单选题负责接待计划的制定和落实以及旅游团接待过程的控制等工作的人员称为（　）人员。A 营销B 外联C 计调D 导游
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考题 单选题全面、具体地了解和掌握旅游合同中所涉及的相关（）信息，对于计调人员而言尤为重要。A 计调B 财务C 游客D 接待
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考题 多选题若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。A接待单位B接待人员C陪同人员D接待规格E接待要求
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