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判断题
旅游企业许诺提供给消费者的服务,是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
旅游区在旅游者心目中形象的形成过程与旅游产品和服务的性质、宣传促销活动是密切相关的,而旅游区的主题形象正是按照形象的形成过程,通过()、()、()、()、()的方式和渠道,传播到各个旅游消费者的心目中。
考题
下列不属于消费者协会职能的是()。A、参与有关行政部门对旅游商品和旅游服务的监督、检查B、向旅游消费者提供消费信息和咨询服务C、代替消费者起诉D、对损害旅游消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
考题
下列表述中,()属于消费者行使安全保障权的情形。A、旅游消费者要求旅游经营者所售商品的价格与价值相符B、旅游消费者要求旅游商店经营者提供的电器具备安全使用性能C、旅游消费者对旅游商品进行比较和鉴别D、旅游消费者要求所购商品计量正确
考题
旅游企业的产品组合是指()。A、旅游企业根据目标市场的需要和变化,结合旅游企业的自身条件,决定提供产品系列和品种B、旅游企业根据消费者的需要和变化,结合旅游企业的自身条件,决定提供产品品种C、旅游企业根据消费者的需要和变化,结合旅游企业的自身条件,决定提供产品系列和品种D、旅游企业根据目标市场的需要和变化,结合旅游业的自身条件,决定提供产品系列和品种
考题
填空题旅游区在旅游者心目中形象的形成过程与旅游产品和服务的性质、宣传促销活动是密切相关的,而旅游区的主题形象正是按照形象的形成过程,通过()、()、()、()、()的方式和渠道,传播到各个旅游消费者的心目中。
考题
单选题下列不属于消费者协会职能的是()。A
参与有关行政部门对旅游商品和旅游服务的监督、检查B
向旅游消费者提供消费信息和咨询服务C
代替消费者起诉D
对损害旅游消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
考题
多选题旅游消费者的自主选择权具有哪些特征()A旅游消费者选择商品或者接受服务的行为必须是自愿的B自主选择权是一种相对权,旅游消费者不得滥用自主选择权C自主选择权是一种绝对权D旅游消费者选择商品或者接受服务的行为是被强迫的
考题
单选题旅游市场最典型的分类是按照()来进行划分的。A
旅游消费者的来源B
旅游消费者的收入C
旅游消费者的年龄D
旅游消费者的需求
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