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单选题
某台湾旅行团到达一城市后,领队取出一笔美金,要求导游员私下兑换成人民币,导游员应()
A
热情相助
B
不插手
C
向游客说明这样做是违法的
D
让其自己解决
参考答案
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解析:
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考题
以下属于按同一类型导游员分类的是()。
A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员B.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员C.外语导游员、海外领队和中文导游员D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员
考题
有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容,导游员应该怎么办()A、以不符合旅游计划为由拒绝其要求B、出现分歧时,要敢于争辩,分清责任C、一切按领队的要求去做D、若无法满足,应详细解释,耐心说明情况,取得谅解
考题
某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。A、询问机场B、询问所下榻饭店行李部门C、询问领队D、询问旅游团其他成员
考题
单选题某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。A
询问机场B
询问所下榻饭店行李部门C
询问领队D
询问旅游团其他成员
考题
单选题某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请,出席在使馆举行的招待会,领队要求导游员一同前往,导游员应( )。A
可以前往B
明确拒绝C
可以参加,但事后要汇报D
经旅行社同意后,方可出席招待会
考题
单选题游客阿昌侨居国外,随团回国旅游希望购买中药,询问导游员有何规定,导游员根据相关规定告知携带中药材,中成药出境,前往国外的,总值限()A
人民币200元B
美金200元C
人民币300元D
美金300元
考题
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的是( )。A团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还B客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理
考题
问答题团队中有一名游客到达某地后要求离团活动,一般情况下导游员应如何处理?
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