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多选题
导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（ ）。
A
简洁明了
B
多讲一些
C
讲深一点
D
讲一些有关典故和背景材料
参考答案
参考解析
解析：
灵活，即根据不同的对象和时空条件进行导游讲解，注意因人而异、因地制宜。如对专家、学者和多次来华的游客，导游人员在讲解时要注意语言的品位，要谨慎、规范，多讲一些，讲深一些。
灵活，即根据不同的对象和时空条件进行导游讲解，注意因人而异、因地制宜。如对专家、学者和多次来华的游客，导游人员在讲解时要注意语言的品位，要谨慎、规范，多讲一些，讲深一些。
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考题
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
考题
导游人员在进行导游活动时，应遵循三项原则，下面对针对性原则表述错误的一项是（ ）A．对于初次远道而来的西方游客，导游人员在讲解时可讲得简单一些B．对于港澳台同胞，在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故和北京材料C．对于多次来华的游客要多讲一些，而且要讲解得深一点D．对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞，导游词的内容应广一些，深一点；E．对于文化层次比较低的游客，应多讲一些传闻轶事。
考题
导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（ ）。A.在景区游览指示图前向游客说明游览线路等
B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处
C.讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法
D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄
E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区
考题
导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
考题
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是（）。A、制造悬念法B、故事法C、类比法D、分段讲解法
考题
对于突出重点法的运用中，以下表述错误的是（）。A、可以突出大景点中的重点景观，比如在孔庙的讲解中重点讲解大成殿和十三碑亭B、在对于宗教建筑的讲解时，导游员可以侧重于讲解它与同类景观的不同之处C、可以根据游客的特点侧重讲解游客感兴趣的内容D、在介绍景点的“某某之最”时，应重点体现“最”，对于第二，第三可以不必提及
考题
导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（）。A、在景区游览指示图前向游客说明游览路线等B、确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处C、讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法D、讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄E、面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区
考题
对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。A、讲解内容B、游客对象C、讲解环境D、情绪状态
考题
单选题导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A
在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B
对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C
讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D
导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
考题
多选题下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（ ）。A讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
考题
单选题对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。A
讲解内容B
游客对象C
讲解环境D
情绪状态
考题
单选题在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时，导游员应（ ）。A
维护自己的威信，和游客争论出结果B
对游客的干扰不予理睬C
让游客代替自己讲解D
适当礼让，坚持按照自己原来的计划继续讲解
考题
单选题导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是（）。A
制造悬念法B
故事法C
类比法D
分段讲解法
考题
多选题接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A安排游客在前排就座B物品尽量让游客触摸C讲解时离游客稍远D讲解内容细致生动E讲解度适当放慢
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