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单选题
()是产品和服务的问题,进行面对面的双向沟通。
A
媒体广告
B
知识讲座
C
专家坐堂
D
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考题
现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线,顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业,企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题,这体现了关系营销本质特征中的()A、双向沟通B、合作C、双赢D、情感
考题
多选题下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是()A双向沟通比单向沟通需要更多的时间B在双向沟通中,接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高C在双向沟通中,接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解D接收者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通E双向沟通的噪音要比单向沟通小得多
考题
单选题以下哪种是围绕产品和服务的相关问题,进行面对面的双向沟通?()A
媒体广告B
知识讲座C
专家坐堂D
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