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就产品和服务的问题,面对面双向沟通属于产品服务()形式。
- A、媒体广告
- B、专业介绍
- C、专家坐堂
- D、知识讲座
参考答案
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考题
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保()A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务
考题
针对“产品和服务”,表述不正确的是()。A、在大多数情况下,“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类型C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料D、产品和服务不存在差异
考题
现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线,顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业,企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题,这体现了关系营销本质特征中的()A、双向沟通B、合作C、双赢D、情感
考题
多选题在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保()A产品和服务的要求得到规定B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求D组织曾经提供过该产品和服务
考题
单选题以下哪种是围绕产品和服务的相关问题,进行面对面的双向沟通?()A
媒体广告B
知识讲座C
专家坐堂D
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