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单选题
就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产品服务形式是（）。
A

媒体广告

B

专业介绍

C

专家坐堂

D

知识讲座

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考题 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
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考题 （）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、无形产品B、附加产品C、有形产品D、延伸产品
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考题 针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类型C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料D、产品和服务不存在差异
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考题 关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。A、产品和服务要求评审的结果B、产品和服务的新要求C、产品和服务要求的更改D、产品和服务要求的确定
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考题 服务定位一般经历的层次是（）。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 （）是就产品和服务的问题，进行面对面的双向沟通。A、媒体广告B、专业介绍C、专家坐堂D、知识讲座
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考题 （）是产品和服务的问题，进行面对面的双向沟通。A、媒体广告B、知识讲座C、专家坐堂D、热线咨询
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考题 形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。
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考题 （）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。A、柜台B、大堂经理台C、银行网点D、理财区
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考题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）A、传统的商业银行产品和服务B、传统的私人银行产品和服务C、新兴的财富管理产品和服务D、传统的财富管理产品和服务
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考题 单选题（）是就产品和服务的问题，进行面对面的双向沟通。A 媒体广告B 专业介绍C 专家坐堂D 知识讲座
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考题 单选题（）是产品和服务的问题，进行面对面的双向沟通。A 媒体广告B 知识讲座C 专家坐堂D 热线咨询
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考题 多选题广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）A传统的商业银行产品和服务B传统的私人银行产品和服务C新兴的财富管理产品和服务D传统的财富管理产品和服务
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考题 判断题形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。A 对B 错
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考题 单选题就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产品服务（）形式。A 媒体广告B 专业介绍C 专家坐堂D 知识讲座
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考题 填空题产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。
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考题 单选题（）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A 无形产品B 附加产品C 有形产品D 延伸产品
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考题 单选题以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通？（）A 媒体广告B 知识讲座C 专家坐堂D 热线咨询
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