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单选题
全面质量管理的特点是（）。
A
从事后检查转到事先控制
B
全部事务活动都纳入质量管理全过程实施质量管理全员参与质量管理
C
全面性、服务性、预防性、科学性
D
把用户需要放第一位把卫生服务过程中的下道工序的每个部门和岗位看作你的用户
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考题
对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()
A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架
考题
填空题全面质量管理中四大支柱之一的QC小组，具有三个特点是：明确的（）严密的（）广泛的_（）和高度的（）
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